用戶研究 |KANO（卡諾）模型
KANO模型實操過程 問卷設計與回收→數據清洗→KANO二維屬性歸屬分析→ Better-Worse系數矩陣屬性進一步歸類。可以直接在Excel或SPSS中進行分析。 此外，還可以結合產品的一些數據支持進行結合分析，如用戶畫像，UV，轉化率 ...
原文：卡諾KANO模型
作者：金奇雋 鏈接：https: www.zhihu.com question answer 來源：知乎 著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。 卡諾模型 KANO模型 是對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。在卡諾模型中，將產品和服務的質量特性分為四種類型： 必備屬性 期望屬性 魅力屬性 ...
2020-11-22 15:43 0 447 推薦指數：
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1. 卡諾模型簡介 卡諾模型（KANO模型）是對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。在卡諾模型中，將產品和服務的質量特性分為四種類型：⑴必備屬性；⑵期望屬性；⑶魅力屬性 ...
KANO模型
引言 1979年10月東京理工大學教授狩野紀昭（Noriaki Kano）和其同事 Fumio Takahashi發表的論文 《Motivator and Hygiene Factor in Quality》，該論文第一次將滿意與不滿意引入質量管理領域。狩野教授於1982年完成 ...
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KANO模型是狩野紀昭等人發明的對用戶需求分類和優先排序的工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影 ...
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c 基本(必備)型需求——Must-beQuality/ Basic Quality、 期望（意願）型需求——One-dimensional Quality/ Performance Qualit ...
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Kano模型告訴你“是不是只要企業努力的提高產品或服務質量，顧客滿意度就一定會提高嗎？”
價值是可以從業務角度來划分優先級 BSA背后的模型其實是一個叫做卡諾的模型，今天我們就來說 ...