KANO模型
KANO模型是狩野紀昭等人發明的對用戶需求分類和優先排序的工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影 ...
原文：KANO模型
引言 年 月東京理工大學教授狩野紀昭 Noriaki Kano 和其同事 Fumio Takahashi發表的論文 Motivator and Hygiene Factor in Quality ，該論文第一次將滿意與不滿意引入質量管理領域。狩野教授於 年完成了 Attractive Quality and Must be Quality 研究報告，並與 年正式表表，由此標志着KANO模型和魅力 ...
2017-03-08 12:19 2 1848 推薦指數：
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