PMP項目管理學習筆記(2)——組織、約束和干系人


(一)組織

  這里所說的組織,就是我們所說的團隊組織架構。

  1.組織的類型

  職能型:

  • 在這種組織中,項目團隊成員總是向職能經理報告,所有事務都有職能經理全權負責。
  • 項目經理的決策需要與職能經理確認。
  • 項目經理要作為職能經理的助手,協助職能經理完成工作。
  • 項目經理的大量時間都用於完成行政任務,通常只是部分時間投入到項目管理中。
  • 在職能型組織中往往會有項目聯絡人。

  矩陣型:

  (1)弱矩陣型

  • 項目經理有一些權力,但是不負責項目中的資源
  • 重大決策仍需要在職能經理的合作或認可下做出。
  • 項目聯絡人和項目協調人也可以在弱矩陣型組織中工作(項目協調人通常要向高層匯報,並有一定的決策能力,而項目聯絡人沒有)。

  (2)平衡矩陣型

  • 項目經理和職能經理分享權力。
  • 項目經理要分擔職能經理的人員決策,而職能經理也要參與項目經理的項目決策。
  • 平衡矩陣型中的人員要同時向項目經理和職能經理匯報。

  (3)強矩陣型

  • 項目經理比職能經理的權利更大,不過團隊仍要向兩個經理匯報。
  • 要根據團隊在項目中以及職能領域的績效對團隊做出評判。在一個強矩陣型組織中,項目的交付最為重要。

  (注:在PMP考試中,如沒有特別說明,大多數題目都是假設你在一個矩陣型組織中工作)

  項目型:

  • 團隊按項目組織。項目完成時,團隊解散,團隊成員轉入另一個項目。
  • 項目經理做出有關一個項目預算、進度、質量和資源的所有決策。
  • 項目經理對項目的成敗負責。

  (承包商或咨詢公司,大部分會采用這種組織)

(二)約束

  無論什么產品,由誰完成,都會受到時間、范圍、成本、質量、資源和風險等約束的影響。

  只要項目改變,就需要知道這些改變對所有這些約束有什么影響。

(三)干系人

  任何會受項目結果影響的人都是干系人(stakeholder)。作為一個項目經理,你的任務就是找出在項目中受到影響的所有干系人,並保證隨着項目進行不斷做出更新。是否能確保干系人的期望得到管理,這可能會帶來巨大差別,甚至決定你的項目成敗。

  項目開始時,首先要明確項目的干系人,並將他們的目標和期望寫入干系人登記表。

  干系人就是受項目成本、時間、范圍、質量、風險、資源正面或負面影響的人。

  

 


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