!@項目與運營
這兩類工作具有以下共同特征：
由人來做
受制約因素的限制
需要規划、執行和監控
為了實現組織的目標或戰略計划。
項目與運營的主要區別在於，運營是持續性的，生產重復的產品、服務或成果。項目（連同團隊，也經常連同機會）是臨時性的，
有明確的終點。反之，運營是持續性的，維持組織的長久運轉。項目團隊要與運營部門溝通，了解現有設備的生產能力。
不同項目需要運營部門為之提供數量不等的資源。例如,運營部門可向項目選派全職員工。他們將與項目團隊其他成員一起工作，
利用其運營專業技能來協助完成項目可交付成功，並進而協助完成項目。
基於項目的性質，其可交付成果可能改變或影響既有的運營工作。運營部門將把項目的可交付成果整合進未來的經營活動中。
!@項目干系人
項目干些人是積極參與項目或其利益可能受項目實施或完成的積極或消極影響的個人或組織（如客戶、發起人、執行組織）。
不同干系人在項目中的責任和職權各不相同，並且可隨項目生命周期的進展而變化。
識別干系人是一個持續性的過程，可能有一定的難度。消極干系人會通過阻礙項目的進展，來保護自己的利益。
忽視消極干系人，會提高項目失敗的可能性。項目經理的重要職責之一就是管理干系人的期望。項目經理的另一項職責就是平衡干系人的不同利益，並
確保項目團隊以專業和和合作的方式與干系人打交道。
1.客戶/用戶
客戶/用戶是將使用項目產品、服務或成果的個人或組織，可能來自項目執行組織的內部或外部。
2.發起人（劉彬）
發起人是指以現金或其他形式，為項目提供財務資源的個人或團隊。早在項目剛開始構思時，發起人即為項目提供支持，
包括游說更高層的管理人員，以獲得組織的支持，並宣傳項目將給組織帶來的利益。
對於那些超出項目經理控制范圍的事項，將向上匯報給發起人。發起人還參與其他重要事項，如范圍變更審批、階段未評審，以及當風險很大時的繼續/不繼續決定。
3.項目組合經理/項目組合評審委員會
項目組合經理負責對一組項目或項目集進行宏觀治理，這些項目或項目集可能相關或不相關。
項目組合評審委員會通常由組織中負責項目選擇的高層管理人員組成。他們對每個項目的投資回報、價值、風險和其他屬性進行評審。
4.項目集經理
項目集經理負責統籌管理一組相關的項目，從而取得對單個項目分別管理所無法實現的利益和控制。項目集經理通過與各項目經理的合作，為各項目提供支持和指導。
5.項目經理
項目經理是執行組織委派其實現項目目標的個人。這是一個富有挑戰且備受矚目的角色，具有重要的職責和不同的權利。
項目經理具有較強的適應能力、
良好的判斷能力、
優秀的領導能力和談判技能，
並熟練掌握項目管理知識。
項目經理必須能夠理解項目的細節，但又能從項目全局的角度進行管理。
制定項目管理計划和所有相關的子計划；
使項目始終符合進度和預算要求；
識別、監測和應對風險；
准確、及時地報告項目指示。
項目經理在與干系人的溝通中負主要責任，尤其是項目發起人、項目團隊和其他關鍵干系人的溝通。溝通貫穿始終。
6.項目團隊
項目團隊由項目經理、項目管理團隊和其他執行項目工作、但無須參與項目管理的團隊成員組成。團隊中的個人來自不同的團體，
分別掌握某些具體的專業知識或技能，並執行項目工作。
7.職能經理
職能經理是在企業的行政或職能領域（如人力資源、財務、會計或采購）承擔管理角色的重要人物。
8.運營經理
運營經理是在核心業務領域（如研發、設計、制造、供應、測試和維護）承擔管理角色的個人。
9.賣方/業務伙伴
供應商
合作伙伴
!@組織對項目管理的影響
與外部企業合資或合伙的項目會受到不止一家企業的影響。
!@#組織文化與風格
文化與風格可能對項目實現目標的能力產生強烈影響。項目經理必須了解誰才是組織真正的決策者，
並通過與其合作來爭取項目成功。
!@#組織結構
組織結構是一種事業環境因素。組織結構的類型包括職能型、項目型以及位於這兩者之間的各種矩陣型結構。
項目型組織也有被稱為“部門”的組織單元，這些部門或直接向項目經理報告，或者為各個項目提供支持服務。（鳳凰優閱屬於部門型，服務於多個項目）
!@#組織過程資產
組織過程資產包括任何或全部與過程相關的資產，可來自任一或所有參與項目的組織，用於幫助項目成功。
項目團隊成員通常有責任在項目全過程中對組織過程資產進行必要的更新和補充。組織過程資產可分成以下兩大類。
1.流程與程序
組織的標准流程
標准化的指南、工作指示
組織對溝通的規定
項目收尾指南或要求
財務控制程序
問題與缺陷管理程序
變更控制程序
風險控制程序
2.共享知識庫
過程測量數據庫
項目檔案
歷史信息與項目經驗教訓知識庫
問題與缺陷管理數據庫
配置管理知識庫
財務數據庫，包括工時、實際成本、預算和任何成本超支等信息。