干系人就是能夠影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織，溝通過程往往就在不同的干系人之間進行。
1、項目干系人管理是指對項目干系人需求、希望和期望的識別，並通過溝通上的管理來滿足其需要，解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。
2、項目干系人管理的重要性：
（1）贏得更多資源
（2）確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解
（3）預測項目干系人對項目的影響
3、項目干系人管理過程包括4個過程：
（1）識別干系人（啟動組）。識別出項目有哪些干系人，形成干系人登記冊，定期查看並更新登記冊。
（2）規划干系人管理（規划組）。編制干系人管理計划，規定如何做好干系人管理。
（2）管理干系人參與（執行組）。根據干系人管理計划，管理干系人。
（3）控制干系人參與（監控組）。監控干系人參與過程，看是否有問題偏差，並進行及時糾偏。
干系人管理，實質上是獲得更多有影響力的干系人的支持，得到更多的資源，同時也要盡早地建立相應的行動計划，以免受到干系人的干擾。