!@項目與運營這兩類工作具有以下共同特征：由人來做受制約因素的限制需要規划、執行和監控為了實現組織的目標或戰略計划。項目與運營的主要區別在於，運營是持續性的，生產重復的產品、服務或成果。項目（連同團隊，也經常連同機會）是臨時性的，有明確的終點。反之，運營是持續性的，維持組織的長久運轉。項目團隊要與 ...

每個項目都有干系人，基本所有的項目管理書籍上也會提到干系人，也一再強調項目干系人的重要性。項目干系人的重要性如何強調都不過分，對干系人的識別、分門別類、引導、了解其想法等工作開展宜早不宜晚。 項目干系人簡單的可以分為兩類： 項目組內部干系人 項目組 ...

規划干系人管理，為項目干系人的互動提供清晰且可操作的計划，以支持項目利益。 1、規划干系人管理是基於干系人的需求、利益及對項目成功的潛在影響的分析，制定合理的管理策略，以有效調動干系人參與整個項目生命周期的過程。規划干系人管理是一個反復的過程，應由項目經理定期開展。 2、規划干系人 ...

要管理干系人，首先要識別出項目干系人，只有全面地識別出當前項目的干系人，才能實現有計划地溝通和管理，促進項目成功。本文重點講解如何識別干系人。 1、識別干系人，是指識別能夠影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織，並分析記錄他們相關信息 ...

初次見到“項目干系人”這個詞，我是有點蒙圈的，因為這不太符合中文平時的表達。 其實所謂“項目干系人”，英文稱作“Project Stakeholder”，翻譯成利益相關者，對其含義就一目了然了。再借用人們常說的一句“與你脫不了干系”，就能明白 ...

在管理干系人參與過程中，如果發現需要改變方法和策略以適應干系人管理策略的整體有效性的變化，那么就需要及時調整，並做出合理的變更控制。 1、控制干系人參與就是全面監督項目干系人之間的關系，調整策略和計划，以調動干系人參與的過程。本過程的作用是，隨着項目進展和環境變化，維持並提升干系人參與活動 ...

，包括：規范溝通管理、管理溝通、控制溝通。 4、溝通管理計划是項目管理計划的組成部分，該計划包括如 ...

項目干系人部分內容比較簡單，與溝通管理章節聯系緊密。但在實際的項目運作中，這一部分可以說是最重要的了，因為所謂管理，就是對人的管理。規章制度是死的，是剛性的，這時就需要項目經理通過其柔性的方式和手段將管理的過程藝術化，最大程度的滿足各個干系人需求，折衷的這部分內容就不是剛性的制度能夠處理 ...