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在項目啟動過程組-制定項目章程的過程中，用到的主要是數據收集技術以及人際關系與團隊技能。
數據收集技術一共有九種，分別應用到不同領域。
（數據收集技術列表見【PMP工具與技術篇--目錄】，鏈接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12264033.html）
數據收集都是基礎技術，內容來說也比較簡單。
應用在項目啟動階段--制定項目章程的數據收集技術，包括：
1. 頭腦風暴
內容鏈接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12507806.html
2. 焦點小組
3. 訪談
接下來我們介紹一下應用在項目啟動階段的數據收集技術--訪談&焦點小組。
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一、訪談背景
1. 定義
訪談是通過與相關方直接交談，來獲取信息的正式或非正式的方法。
2. 應用領域/過程
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項目整合管理
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制定項目章程
訪談通過與相關方直接交談來了解高層級需求、假設條件、制約因素、審批標准以及其他信息。
制定項目章程
訪談用於從相關方獲取特定信息，用以制定項目管理計划、任何子計划或項目文件。
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項目范圍\需求管理
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收集需求
訪談有經驗的項目參與者、發起人和其他高管，以及主題專家。
有助於識別和定義所需產品可交付成果的特征和功能。 訪談也可用於獲取機密信息。
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項目質量管理
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規划質量管理
訪談有經驗的項目參與者、相關方和主題專家有助於了解他們對項目和產品質量的隱性和顯性、正式和非正式的需求和期望。
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項目風險管理
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識別風險
可以通過對資深項目參與者、相關方和主題專家的訪談，來識別單個項目風險以及整體項目風險的來源。
實施定性風險分析
結構化或半結構化的訪談可用於評估單個項目風險的概率和影響，以及其他因素。
實施定量風險分析
可用於針對單個項目風險和其他不確定性來源，生成定量風險分析的輸入。當需要向專家征求信息時，訪談尤其適用。
3. 訪談要求
應在信任和保密的環境下開展訪談，以獲得真實可信、不帶偏見的反饋。
4. 訪談方式
（1）一對一訪談
訪談經常是一個訪談者和一個被訪者之間的“一對一”談話。
（2）多對多訪談
訪談也可以是多個訪談者和/或多個被訪者。
5. 訪談相關方
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有經驗的項目參與者
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發起人和其他高管
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主題專家
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6. 所屬技術類型：數據收集技術
二、訪談步驟
1. 確認本次訪談的目的
2. 召集需要相關方進行訪談
3. 向被訪者提出預設和即興的問題，並記錄他們的回答
三、 訪談&焦點小組
1. 焦點小組應用領域
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范圍\需求領域
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收集需求
焦點小組是召集預定的相關方和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態度。
由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。
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整合領域
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制定項目章程
焦點小組召集相關方和主題專家討論項目風險、成功標准和其他議題，比一對一訪談更有利於互動交流。
制定項目章程
焦點小組召集相關方討論項目管理方法以及項目管理計划各個組成部分的整合方式。
2. 訪談&焦點小組
焦點小組往往比“一對一”的訪談更熱烈，更有利於互動交流。
3. 管理工具
引導
【引導技術】鏈接：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12529972.html
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訪談技術內容較為簡單，但訪談的真正核心是本次訪談的內容。
需要提前將本次訪談內容准備好。可以根據過往項目經驗，也可以根據主題專家的建議進行訪談。
了解需求、質量和風險三個方面相關方的要求。
如果可以建議用焦點小組代替訪談效果更好。
願各位在進步中安心！
2020-03-22 禾木
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內容更新：
制定項目章程工具與技術總結鏈接：
https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12548155.html
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