PMP工具與技術篇--3.2.3 問卷調查(數據收集技術)


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在識別相關方過程中問卷調查是為相關方分析收集數據的方法。

本節中沒有包含具體的問卷調查內容,具體問卷調查的內容,根據不同的行業、不同的知識領域、不同的過程才能具體輸出。

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一、問卷調查背景

1. 問卷調查定義

問卷調查是指設計一系列書面問題,向眾多受訪者快速收集信息。

​問卷和調查可以包括一對一調查、焦點小組討論,或其他大規模信息收集技術。

2. 問卷調查適用情況

​問卷調查方法非常適用於以下情況:受眾多樣化,需要快速完成調查,受訪者地理位置分散,並且適合開展統計分析。

3. 應用領域

問卷和調查(見5.2.2、8.3.2、13.1.2.2)

    • 范圍/需求管理

收集需求

向眾多受訪者快速收集信息

    • 相關方參與

識別相關方

大規模信息收集技術

    • 成本管理

控制成本

​問卷調查可用於在部署產品或服務之后收集關於客戶滿意度的數據。​

在問卷調查中識別的缺陷相關成本可被視為 COQ 模型中的外部失敗成本,給組織帶來的影響會超出成本本身。​

4. 所屬技術類型:數據收集技術

二、產出

未不同領域 提供信息與數據。

  • 需求信息

  • 相關方信息

  • 客戶滿意數據

  • 缺失成本(外部失敗成本)

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在問卷調查中只做了概念性和相關領域的介紹,

如若之后項目中遇到相關文檔,我會脫去敏感數據后上傳並更新。

願各位在進步中安心。

2020-03-22 禾木

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內容更新:

【識別相關方】過程工具與技術總結與說明:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12548204.html

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