KANO模型
引言 1979年10月東京理工大學教授狩野紀昭（Noriaki Kano）和其同事 Fumio Takahashi發表的論文 《Motivator and Hygiene Factor in Quality》，該論文第一次將滿意與不滿意引入質量管理領域。狩野教授於1982年完成 ...
原文：【總結整理】KANO 模型
c 基本 必備 型需求 Must beQuality Basic Quality 期望 意願 型需求 One dimensional Quality Performance Quality 興奮 魅力 型需求 Attractive Quality Excitement Quality 無差異型需求 Indifferent Quality Neutral Quality 反向 逆向 型需求 Reve ...
2018-10-08 13:53 0 1309 推薦指數：
相關推薦
KANO模型
KANO模型是狩野紀昭等人發明的對用戶需求分類和優先排序的工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影 ...
卡諾KANO模型
作者：金奇雋 鏈接：https://www.zhihu.com/question/22989667/answer/61109592 來源：知乎 著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請注明出處。 卡諾模型（KANO模型）是對用戶需求分類 ...
用戶研究 |KANO（卡諾）模型
KANO模型實操過程 問卷設計與回收→數據清洗→KANO二維屬性歸屬分析→ Better-Worse系數矩陣屬性進一步歸類。可以直接在Excel或SPSS中進行分析。 此外，還可以結合產品的一些數據支持進行結合分析，如用戶畫像，UV，轉化率 ...
需求分析工具：ICE模型、HMW模型、KANO模型
1. ICE模型 定義 I：impact影響范圍——這個需求對多少用戶產生影響； C：confidence自信程度——這個需求對用戶達成的效果預測； E：Ease實現難以——這個需求的實現難度； 使用場景 偏向產品方案的優先級 2. HMW模型 定義 ...
卡諾KANO模型--用戶需求分析模型
1. 卡諾模型簡介 卡諾模型（KANO模型）是對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。在卡諾模型中，將產品和服務的質量特性分為四種類型：⑴必備屬性；⑵期望屬性；⑶魅力屬性 ...
產品需求分類及KANO模型需求排序學習
東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)提出的對用戶需求分類和優先排序的有效工具，對產品功能進行分級，從而確定產品實現過程中的優先級。 他將影響滿意度的因素划分為五個類型： （1）基本型需求：就是用戶不說卻必須存在的理所當然的需求，即痛點。當需求滿足時，用戶不會感到滿意，但當不滿足 ...
Kano模型告訴你“是不是只要企業努力的提高產品或服務質量，顧客滿意度就一定會提高嗎？”
價值是可以從業務角度來划分優先級 BSA背后的模型其實是一個叫做卡諾的模型，今天我們就來說 ...