相關方管理：
1、相關方的影響力，在項目開始階段最大。
2、影響項目、受項目影響、自認為受影響 -----stake-holder（相關方、干系人）
3、識別相關方貫穿項目全過程
4、相關方滿意度，作為一個關鍵項目目標來管理。
5、識別相關方---啟動過程組--相關方登記冊
6、相關方管理策略--規划參與過程
7、權力利益方格：權力：xx 利益：xx
8、識別所有相關方，而非限定范圍內。
9、定期審查相關方社區。
10、共創：將團隊內受影響的相關方視為合作伙伴。
11、敏捷---團隊直接與相關方互動，而不是層層的管理級別。
12、高度透明：搭建信任
13、相關方映射分析
14、工具：數據收集： 問卷調查、頭腦風暴（說）、頭腦寫作（寫）
15： 數據分析：相關方分析：興趣、權力、受有權、知識、貢獻
16、權力利益方格：職權、對結果的關注程度：使用小項目 --------重點
權力大利益大：重點管理期望
權力大利益小：令其滿意
權力小利益大：隨時告知（頻率）
權力小利益小：監督（可能會變化）
17、復雜項目：凸顯模型
18、相關方登記冊：身份：評估（需求、期望、影響）相關方分類（隱私發布、信息過濾）
19、相關方參與計划：相關方參與度評估矩陣：不知曉、低質、中立、支持、領導 C:當前狀態 D：期望狀態 ：有效引導相關方
相關方之間的關系存在交叉：要重點關注私交之類處理
20、管理相關方：提高支持、降低地址
21、項目團隊成員要識別所有相關方、項目經理管理相關方期望和參與
22、變更日志：迅速響應、變更日志不等於變更請求（書面記錄）
23、問題日志：關鍵抓手、問題、負責人、解決期限、問題優先級
24、未解決的問題---產生沖突
25、容易跟溝通搞混：
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錯題：
1、相關方幫助確定項目的約束條件和產品的可交付性
2、開發的產品不被接受最可能原因：關鍵的相關方沒有充分的參與到項目中。
3、每個相關方角色有項目經理及相關方決定。
4、發現相關方的期望：信念、心理圖景
重點--相關方分析常用方法：
重點--相關方參與計划的理解：
重點--相關方參與評估矩陣的概念：
重點--問題日志的理解：
識別相關方：---相關方登記冊
相關方參與計划