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溝通管理計划是規划溝通管理的輸出內容,是與三方、院方、團隊建立關系的重要內容。
規划溝通管理:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/14468099.html
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溝通管理計划,描述將如何規划,結構化、執行與監督項目溝通,以提高溝通的有效性。
一、溝通管理計划包括如下信息:
1. 相關方的溝通需求
2. 需溝通的信息
(1) 語言
(2) 形式
(3) 內容
(4) 詳細程度
3. 時限和頻率驟
4. 發布信息的原因
5. 時限與頻率
發布所需信息(1)-(2)的時限和頻率
(1)確認已收到
(2)作出回應(若適用)
6. 人員/相關方
(1) 負責溝通相關信息的人員
(2) 負責授權保密信息發布的人員
(3) 接收信息的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望
7. 傳遞信息的方法或技術
(1)備忘錄
(2)電子郵件
(3)新聞稿
(4)社交媒體
8. 資源
為溝通活動分配的資源,包括時間和預算
9. 優化/更新溝通管理計划
隨着項目進展,如項目不同階段相關方社區的變化,而更新與優化溝通管理計划的方法
10. 通用術語表
11. 項目信息流向圖
12. 工作流程(可能包含審批程序)
13. 報告清單和會議計划
14. 來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素
15. 指南與模板
溝通管理計划中還包括關於(1)-(4)的指南和模板。
(1)項目狀態會議
(2)項目團隊會議
(3)網絡會議
(4)電子郵件
二、 溝通管理計划涉及過程
1. 規划相關方參與
用於相關方管理的溝通策略以及用於實施策略的計划,既是項目相關方管理中的各個過程的輸入,又會收錄來自這些過程的相關信息。
2. 管理相關方參與
溝通管理計划描述與相關方溝通的方法、形式和技術。
需要更新溝通管理計划,以反映新的或已變更的相關方需求。
3. 監督相關方參與
溝通管理計划描述了適用於項目相關方的溝通計划和策略。
可能需要更新項目的溝通策略。
4. 管理溝通
溝通管理計划描述將如何對項目溝通進行規划、結構化和監控。
5. 監督溝通
溝通管理計划是關於及時收集、生成和發布信息的現行計划,它確定了溝通過程中的團隊成員、相關方和有關工作。
需要更新溝通管理計划,記錄能夠讓溝通更有效的新信息。
6. 實施采購
溝通管理計划描述買方和賣方之間如何開展溝通。
在選定賣方后,需要更新溝通管理計划,記錄賣方的溝通需求和方法。