PMP--4.7-1 溝通管理計划


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溝通管理計划是規划溝通管理的輸出內容,是與三方、院方、團隊建立關系的重要內容。

規划溝通管理:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/14468099.html

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溝通管理計划,描述將如何規划,結構化、執行與監督項目溝通,以提高溝通的有效性。 ​

一、溝通管理計划包括如下信息:

1. 相關方的溝通需求

2. 需溝通的信息

(1) 語言

(2) 形式

(3) 內容

(4) 詳細程度

3. 時限和頻率驟

4. 發布信息的原因

5. 時限與頻率

  發布所需信息(1)-(2)的時限和頻率

  (1)確認已收到

  (2)作出回應(若適用)

6. 人員/相關方

(1) 負責溝通相關信息的人員

(2) 負責授權保密信息發布的人員

(3) 接收信息的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望

7. 傳遞信息的方法或技術

(1)備忘錄

(2)電子郵件

(3)新聞稿

(4)社交媒體

8. 資源

  為溝通活動分配的資源,包括時間和預算

9. 優化/更新溝通管理計划

  隨着項目進展,如項目不同階段相關方社區的變化,而更新與優化溝通管理計划的方法

10. 通用術語表

11. 項目信息流向圖

12. 工作流程(可能包含審批程序)

13. 報告清單和會議計划

14. 來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素

15. 指南與模板

溝通管理計划中還包括關於(1)-(4)的指南和模板。

(1)項目狀態會議

(2)項目團隊會議

(3)網絡會議

(4)電子郵件

二、 溝通管理計划涉及過程

1. 規划相關方參與

  用於相關方管理的溝通策略以及用於實施策略的計划,既是項目相關方管理中的各個過程的輸入,又會收錄來自這些過程的相關信息。

2. 管理相關方參與

  溝通管理計划描述與相關方溝通的方法、形式和技術。

  需要更新溝通管理計划,以反映新的或已變更的相關方需求。

3. 監督相關方參與

  溝通管理計划描述了適用於項目相關方的溝通計划和策略。

  ​可能需要更新項目的溝通策略。

4. 管理溝通

  溝通管理計划描述將如何對項目溝通進行規划、結構化和監控。

5. 監督溝通

  溝通管理計划是關於及時收集、生成和發布信息的現行計划,它確定了溝通過程中的團隊成員、相關方和有關工作。

  ​需要更新溝通管理計划,記錄能夠讓溝通更有效的新信息。

6. 實施采購

  溝通管理計划描述買方和賣方之間如何開展溝通。

  ​在選定賣方后,需要更新溝通管理計划,記錄賣方的溝通需求和方法。


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