PMP--4.7-1 沟通管理计划


############################################

沟通管理计划是规划沟通管理的输出内容,是与三方、院方、团队建立关系的重要内容。

规划沟通管理:https://www.cnblogs.com/hemukg/p/14468099.html

############################################

沟通管理计划,描述将如何规划,结构化、执行与监督项目沟通,以提高沟通的有效性。 ​

一、沟通管理计划包括如下信息:

1. 相关方的沟通需求

2. 需沟通的信息

(1) 语言

(2) 形式

(3) 内容

(4) 详细程度

3. 时限和频率骤

4. 发布信息的原因

5. 时限与频率

  发布所需信息(1)-(2)的时限和频率

  (1)确认已收到

  (2)作出回应(若适用)

6. 人员/相关方

(1) 负责沟通相关信息的人员

(2) 负责授权保密信息发布的人员

(3) 接收信息的人员或群体,包括他们的需要、需求和期望

7. 传递信息的方法或技术

(1)备忘录

(2)电子邮件

(3)新闻稿

(4)社交媒体

8. 资源

  为沟通活动分配的资源,包括时间和预算

9. 优化/更新沟通管理计划

  随着项目进展,如项目不同阶段相关方社区的变化,而更新与优化沟通管理计划的方法

10. 通用术语表

11. 项目信息流向图

12. 工作流程(可能包含审批程序)

13. 报告清单和会议计划

14. 来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素

15. 指南与模板

沟通管理计划中还包括关于(1)-(4)的指南和模板。

(1)项目状态会议

(2)项目团队会议

(3)网络会议

(4)电子邮件

二、 沟通管理计划涉及过程

1. 规划相关方参与

  用于相关方管理的沟通策略以及用于实施策略的计划,既是项目相关方管理中的各个过程的输入,又会收录来自这些过程的相关信息。

2. 管理相关方参与

  沟通管理计划描述与相关方沟通的方法、形式和技术。

  需要更新沟通管理计划,以反映新的或已变更的相关方需求。

3. 监督相关方参与

  沟通管理计划描述了适用于项目相关方的沟通计划和策略。

  ​可能需要更新项目的沟通策略。

4. 管理沟通

  沟通管理计划描述将如何对项目沟通进行规划、结构化和监控。

5. 监督沟通

  沟通管理计划是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划,它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。

  ​需要更新沟通管理计划,记录能够让沟通更有效的新信息。

6. 实施采购

  沟通管理计划描述买方和卖方之间如何开展沟通。

  ​在选定卖方后,需要更新沟通管理计划,记录卖方的沟通需求和方法。


免责声明!

本站转载的文章为个人学习借鉴使用,本站对版权不负任何法律责任。如果侵犯了您的隐私权益,请联系本站邮箱yoyou2525@163.com删除。



 
粤ICP备18138465号  © 2018-2025 CODEPRJ.COM