本章是對項目整體管理——實施整體變更控制內容的進一步詳細介紹。項目變更管理，是指在信息系統工程建設項目的實施過程中，由於項目環境或者其他的原因而對項目的功能、性能、架構、技術指標、集成方法、項目進度等方面做出的改變。
1、項目變更的實質，是不斷調整項目方向和資源配置，最大程度地滿足項目需求，提升項目價值。
2、項目產生變更的原因：
（1）產品范圍（成果）定義的過失或者疏忽
（2）項目范圍（工作）定義的過失或者疏忽
（3）增值變更
（4）應對風險的緊急計划或回避計划
（5）項目執行過程與基准要求不一致帶來的被動調整
（6）外部事件
3、項目變更的分類：
（1）按變更性質分：重大變更、重要變更、一般變更。（審批權限不同）
（2）按變更迫切性分：緊急變更、非緊急變更。（處理流程不同）
（3）按變更內容分：針對特定的項目進行細分
4、變更管理的原則包括：
（1）基准管理：基准是變更的依據
（2）變更控制流程化
（3）明確組織分工
（4）評估變更的可能影響
（5）妥善保存變更產生的相關文檔，確保其完整、及時、准確、清晰，適當時可引入配置管理工具
5、與變更管理有關的組織機構有哪些？（重要）
一）項目控制委員會或配置控制委員會CCB，或相關職能的類似組織，是項目的所有者權益代表，負責裁定接受哪些變更。CCB由項目所涉及的多方人員共同組成（甲方、乙方、監理方），也可以是一個人，如果是一個人就是甲方領導（也可以是兼職）。通常包括用戶和實施方的決策人員。CCB是決策機構，不是作業機構；通常CCB的工作是通過評審手段來決定項目基准是否能變更，但不提出變更方案。
二）項目經理是受業主委托對項目經營過程負責者，其正式權利由項目章程取得，而資源調度的權力通常由基准中明確。基准不包括的儲備資源經授權人批准后方可使用。項目經理在變更中的作用：
（1）響應變更提出者的需求
（2）評估變更對項目的影響以及應對方案（初審）
（3）將需求由技術要求轉化為資源需求，供授權人決策
（4）據評審結果實施即調整基准
（5）確保項目基准反映項目實施情況
6、項目變更流程：（重要）
（1）提出與接收變更申請（均為書面正式形式，項目干系人都可以提出變更申請）。變更申請是變更管理的起點，故應嚴格控制變更申請的提交。
（2）對變更的初審（一般為項目經理負責）。初審的目的：①對變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的；②格式校驗，完整性校驗，確保評估所需信息准備充分；③在干系人間就提出供評估的變更信息達成共識。變更初審的常見方式為變更申請文檔的審核流轉。（注：對於小的變更，項目經理可直接決策，無需走復雜的變更流程）
（3）變更方案論證（相關技術或經濟專家）。
（4）項目管理委員會審查（CCB）。
（5）發出變更通知並組織實施（項目經理組織團隊實施）
（6）變更實施的監控（項目經理）。
（7）變更效果的評估。從這幾個方面：①項目基准，這是首要的評估依據；②變更所要達到的目的是否達成；③評估變更方案中的技術論證、經濟論證內容與實施過程的差距並促發解決。
（8）判斷發生變更后的項目是否已納入正常的軌道。
7、項目變更管理的工作內容及注意事項：
（1）在項目整體壓力較大的情況下，更需強調變更提出、處理的規范化，可以使用分批處理、分優先級等方式提高效率。
（2）項目規模小，與其他項目關聯度低時，變更提出和處理應力求簡便、高效。關於小項目變更應注意幾點：
l 對變更產生的因素施加影響，防止不必要的變更、減少無謂的評估，提高必要變更的通過效率。
l 對變更的確認應當正式化。
l 變更的操作過程應當規范化。
8、項目變更就必須做相應的版本發布，並制定相應的應急回退方案。
9、軟件版本發布前的准備工作：
（1）進行相關的回退分析
（2）備份版本發布所涉及的存儲過程、函數等其他數據的存儲及回退管理
（3）備份配置數據
（4）備份在線生產平台接口、應用、工作流等版本
（5）啟動回退機制的觸發條件
（6）對變更回退的機制職責說明
變更在信息系統工程建設過程中經常發生，許多項目失敗的情況是由於變化的處理不當，有些變更是積極的，有些則是消極的，做好變更管理可以使項目的質量、進度、成本管理更有效。