微信官方的多客服接口原理是通過用戶發送的信息，開發者服務器返回一條指定類型的響應信息，使用戶的對話狀態切換到官方的多客服狀態（持續一段時間），這段時間內用戶發送的所有信息都不會到達開發者的服務器，而是轉到多客服的軟件上。
本文原文地址：用c#開發微信 (18) 多客服
1 開通多客服
先開通微信認證；再從“功能”-》“添加功能插件“里選擇“多客服”以開通多客服功能
2 添加客服工號
在“功能”-》“多客服”里添加客服工號：
3 啟動多客服
3.1 在電腦上使用多客服接待
從上圖中指示的位置下載多客服客戶端，安裝完后，用上面創建的客服工號登錄多客服客戶端
3.2 在微信上使用多客服接待
關注公眾號”多客服助手“（duokefu）
關注后，再綁定客服工號
4 多客服開發
4.1 用戶發消息觸發客服
開發很簡單，只用在CustomMessageHandler里的OnTextRequest方法里加上下面的代碼即可：
if (requestMessage.Content == "人工客服"）
{
return this.CreateResponseMessage<ResponseMessageTransfer_Customer_Service>();
}
注意，不用改變此方法里原有的代碼，只是添加上面的代碼。不清楚這個方法的用法可參考《用c#開發微信（3）基於Senparc.Weixin框架的接收普通消息處理 （源碼下載）》。
這段代碼添加完成后，就基本實現了多客服功能了，只要微信用戶給公眾號發送“人工客服”后就可進入多客服狀態，跟客服人員聊天了。
4.2 菜單觸發客服
每次要微信用戶輸入這幾個字有點麻煩，我們可以創建一個菜單，讓用戶點一下菜單就行了：
然后在CustomMessageHandler里的OnEvent_ClickRequest事件里也添加上面同樣的代碼。
關於自定義菜單可參考《用c#開發微信（5）自定義菜單設置工具 （在線創建）》
5 測試
用戶點公眾號里“人工客服”菜單，在多客服客戶端就會出現“1人等待接入”，點擊它后，出現未接入客戶列表，勾選要接入的客戶，然后點擊“接入”
接入之后，就可以開始客服聊天了：
測試了文字和圖片完全沒問題，但用戶不能發語音和視頻給客服，客服卻可以發語音給用戶：
另外，多客服客戶端還可以實現下面的功能，大家可以試下：
- 自動接入
- 轉接會話
- 會話自動關閉（如5分鍾用戶沒回復）
- 接入提示語設置
- 工號自動回復
- 主號自動回復