微信公眾平台多客服

微信公眾平台官方推出多客服功能，商戶在微信公眾平台（http://mp.weixin.qq.com）開通人工客服權限以后，於“功能-多客服”中，添加客服。然后可以在電腦端上使用多客服接待。其使用方法如下。

1建立客服團隊

商戶在微信公眾平台（ http://mp.weixin.qq.com）開通人工客服權限以后，於“ 功能-多客服”中，添加客服。

2在電腦上使用多客服接待

下載並安裝多客服軟件： 點擊下載
多客服賬號采用“ 工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

3在微信上使用多客服接待

關注公眾號” 多客服助手“ （duokefu）

綁定工號

4在電腦上收到客戶消息

5微信上收到客戶消息

6開發模式下，多客服接入指南

在新的微信協議中，開發模式也可以接入客服系統。 開發者如果需要使用客服系統，需要在接收到用戶發送的消息時，返回一個MsgType為transfer_customer_service的消息，微信服務器在收到這條消息時，會把用戶這次發送的和以后一段時間內發送的消息轉發客服系統。

返回的消息舉例如下

<xml>
<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
<CreateTime>1399197672</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

 

7開發模式實現方法

請點擊  http://www.cnblogs.com/txw1958/p/weixin-transfer-customer-service.html