在前兩篇介紹的項目管理中的相關概念,項目組織以及項目生命周期中的概念以及種類,本篇將介紹項目管理的過程、概要介紹九大領域,五大過程組,44個過程(PMBOK第五版中增加干系人管理,添加了3過程為47個)
項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用於項目活動,以滿足項目的要求。為了實現對這些知識的應用,需要對項目管理過程進行有效管理。
過程是為創建預定的產品、服務或成果而執行的一系列相互關聯的行動和活動。每個過程都有各自的輸入、工具和技術及相應輸出。
項目管理過程組
項目管理過程可歸納為五類,即五大項目管理過程組:
啟動過程組。定義一個新項目或現有項目的一個新階段,授權開始該項目或階段的一組過程。
規划過程組。明確項目范圍,優化目標,為實現目標制定行動方案的一組過程。
執行過程組。完成項目管理計划中確定的工作,以滿足項目規范要求的一組過程。
監控過程組。跟蹤、審查和調整項目進展與績效,識別必要的計划變更並啟動相應變更的一組過程。
收尾過程組。完結所有過程組的所有活動,正式結束項目或階段的一組過程。

項目管理過程組
各項目管理過程組以它們所產生的輸出相互聯系。過程組極少是孤立的或一次性事件,而是在整個項目期間相互重疊。一個過程的輸出通常成為另一個過程的輸入,或者成為項目、子項目或項目階段的可交付成果。在子項目或項目層級上的可交付成果可能被稱為增量可交付成果。規划過程組為執行過程組提供項目管理計划和項目文件,而且隨項目進展不斷更新項目管理計划和項目文件。

過程組在項目或階段中的相互作用
過程組之間以及過程組與具體干系人之間的基本流程和相互作用。項目管理過程通過具體的輸入輸出相互聯系,即一個過程的成果或結果會成為另一個過程(不一定在同一過程組)的輸入。

項目管理過程組之間的相互作用
啟動過程組
在啟動過程中,定義初步范圍和落實初步財務資源,識別那些將相互作用並影響項目總體結果的內外部干系人,選定項目經理(如果尚未安排)。這些信息應反映在項目章程和干系人登記冊中。一旦項目章程獲得批准,項目也就得到了正式授權。
項目邊界指的是一個項目或項目階段從獲得授權的時間點到得以完成的時間點。本過程組的主要目的是:保證干系人期望與項目目的的一致性,讓干系人明了項目范圍和目標,同時讓干系人明白他們在項目和項目階段中的參與,有助於實現他們的期望。本組過程有助於設定項目願景——需要完成什么。

項目邊界
讓發起人、客戶和其他干系人參與啟動過程,可以建立對成功標准的共同理解,降低參與費用,提升可交付成果的可接受性,提高客戶和其他干系人的滿意度。
關於項目啟動決策的文件還可以說明初步項目范圍、可交付成果、項目工期,以及為進行投資分析所做的資源預測。啟動過程也要授權項目經理為開展后續項目活動而動用組織資源。
規划過程組
規划過程組包含明確項目范圍,定義和優化目標,為實現目標制定行動方案的一組過程。規划過程組制定用於指導項目實施的項目管理計划和項目文件。。規划過程組的主要作用是,為成功完成項目或階段確定戰略、戰術及行動方案或路線。對規划過程組進行有效管理,可以更容易地獲取干系人的認可和參與。規划過程明確將如何做到這一點,確定實現期望目標的路徑。
在規划項目、制定項目管理計划和項目文件時,項目團隊應當征求所有干系人的意見,鼓勵所有干系人的參與。由於不能無休止地收集反饋和優化文件,組織應該制定程序來規定初始規划何時結束。在制定這些程序時,要考慮項目的性質、既定的項目邊界、所需的監控活動及項目所處的環境等。
執行過程組
項目執行的結果可能引發計划更新和基准重建,包括變更預期的活動持續時間、變更資源生產率與可用性,以及考慮未曾預料到的風險。執行中的偏差可能影響項目管理計划或項目文件,需要加以仔細分析,並制定適當的項目管理應對措施。分析的結果可能引發變更請求。變更請求一旦得到批准,就可能需要對項目管理計划或其他項目文件進行修改,甚至還要建立新的基准。項目的一大部分預算將花費在執行過程組中。
監控過程組
監控過程組包含跟蹤、審查和調整項目進展與績效,識別必要的計划變更並啟動相應變更的一組過程。本過程組的主要作用是,定期(或在特定事件發生時、在異常情況出現時)對項目績效進行測量和分析,從而識別與項目管理計划的偏差。監控過程組涉及:
- 控制變更,推薦糾正措施,或者對可能出現的問題推薦預防措施;
- 對照項目管理計划和項目績效測量基准,監督正在進行中的項目活動;
- 對導致規避整體變更控制或配置管理的因素施加影響,確保只有經批准的變更才能付諸執行。
收尾過程組
本過程組也用於正式處理項目提前結束的情形。提前結束的項目可能包括:中止的項目、取消的項目或有嚴重問題的項目。在特定情況下,如果合同無法正式關閉(因索賠、終止條款等原因),或者需要向其他部門轉移某些活動,可能需要安排和落實具體的交接手續。
項目或階段收尾時,可能需要進行以下工作:
- 獲得客戶或發起人的驗收,以正式結束項目或階段;
- 進行項目后評價或階段結束評價;
- 記錄裁剪任何過程的影響;
- 記錄經驗教訓;
- 對組織過程資產進行適當更新;
- 將所有相關項目文件在項目管理信息系統中歸檔,以便作為歷史數據使用;
- 結束所有采購活動,確保所有相關協議的完結;
- 對團隊成員進行評估,釋放項目資源。
項目信息
在整個項目生命周期中,需要收集、分析和加工大量數據和信息,並以各種形式分發給項目團隊成員和其他干系人。從各執行過程中收集項目數據,並在項目團隊內分享。在各控制過程中,對項目數據進行綜合分析和匯總,並加工成項目信息;然后,以口頭方式傳遞項目信息,或者把項目信息編輯成各種形式的報告,加以存儲和分發。
工作績效數據。在執行項目工作的過程中,從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。例如,工作完成百分比、質量和技術績效測量值、進度活動的開始和結束日期、變更請求的數量、缺陷數量、實際成本和實際持續時間等。
工作績效信息。從各控制過程中收集並結合相關背景和跨領域關系,進行整合分析而得到的績效數據。績效信息的例子有可交付成果的狀況、變更請求的執行狀況、預測的完工估算。
工作績效報告。為制定決策、提出問題、采取行動或引起關注,而匯編工作績效信息,所形成的實物或電子項目文件。例如,狀況報告、備忘錄、論證報告、信息札記、電子報表、推薦意見或情況更新。

項目數據、信息和報告流向
項目管理過程組與知識領域
說明:PMBOK第五版添加項目干系人管理知識領域,並且添加了3個過程為47個小過程,其他資料組是五大過程組,9大知識領域(整體、范圍、成本、質量、進度、人力資源、采購、溝通、風險)

項目管理過程組與知識領域
