《一步一步開發呼叫中心系列》 新年上班第一天，祝大家羊年三羊開泰，羊羊得億！祝我快出生的羊寶寶健康快樂！ 話說現在的春節越來越沒有年味了，回家除了打麻將就是喝酒睡覺，完全沒有以前期 ...

　　虎年開工第一周，放眼望去，到處都是虎虎生威的好景象，咱也不能閑着，本想吟詩一首助助興，奈何俺沒那文化底蘊！ 　　思來想去，還是寫個關於ASR的技術文檔吧，即可以總結過去的經 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 上一篇我們大致回憶了呼叫中心的各個組成部分，本章主要介紹呼叫中心搭建的前期准備步驟。 這個虧我是吃得比較冤枉。由於沒有相應的技術指導和經驗，前期的時候，根本連需 ...

簡介 百度開發的一套基於互聯網應用模式的呼叫中心套件，采用顛覆式的技術模式，無需任何專有硬件設備，以通用服務器+軟件的模式，依靠雲計算等技術，完成語音的交換和呼叫的控制，在大幅降低呼叫中心建設成本的 ...

安裝環境：CenterOS 7.8 FreeSwitch版本：1.10.12 編譯安裝完后，打開了CallCenter模塊，無論怎么樣隊列中的話機都不響。。。 顯示隊列中有可用座席，就是不轉。 ...

呼叫中心平台中坐席是不可或缺的一環，而坐席打電話自然需要使用辦公分機。通常情況下我們通過軟交換平台FreeSWITCH、Asterisk即可搭建分機注冊服務。 但單 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 前言 我以前一直從事的是網站開發，雖然很早就對呼叫中心有了接觸和一定的認識，可對呼叫中心的底層機制實在是談不上了解。現在雖然費盡心力鼓搗了一個貌似還很穩定的呼叫中心出 ...

今天我們來梳理一下常用的OpenSIPS MI命令。 1、查看OpenSIPS當前支持哪些MI命令 /usr/local/opensips/sbin/opensipsctl fi ...

昨天咱們團隊的測試小姐姐跑過來找我，說通過SIPP壓測IVR時，發現業務日志中沒看到采集的按鍵，讓我幫忙看看是哪里出了問題。 明明以前可以運行的腳本，為啥放 ...

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