《一步一步開發呼叫中心系列》 新年上班第一天，祝大家羊年三羊開泰，羊羊得億！祝我快出生的羊寶寶健康快樂！ 話說現在的春節越來越沒有年味了，回家除了打麻將就是喝酒睡覺，完全沒有以前期 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 上一篇我們大致回憶了呼叫中心的各個組成部分，本章主要介紹呼叫中心搭建的前期准備步驟。 這個虧我是吃得比較冤枉。由於沒有相應的技術指導和經驗，前期的時候，根本連需 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 前言 我以前一直從事的是網站開發，雖然很早就對呼叫中心有了接觸和一定的認識，可對呼叫中心的底層機制實在是談不上了解。現在雖然費盡心力鼓搗了一個貌似還很穩定的呼叫中心出 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 編寫基於三匯板卡的呼叫中心之前，我們得先理解三匯提供的4種驅動程序事件處理模式： 1.輪詢模式：由應用程序不停地調用驅動程序提供的相關查詢函數，以獲取 ...

最近兩個月，每天熬夜到凌晨5點，睡3個小時，繼續奮戰。少年，你這么拼，你未出生的女兒知道么？（其實我也不確定是不是女兒，由於個人最喜歡女兒，姑且當我那還有1個多月出來見老爸的寶貝是個女兒吧！） 唉， ...

最近呼叫中心走火入魔了，我的《一步一步開發呼叫中心》系列編寫過程中，遇到各種的問題，今天晚上，來記錄一下糾結了我N久的一個問題： 內線通過板卡外呼時，如果對方的呼叫中心需要發送按鍵響應（如撥打 ...

《一步一步開發呼叫中心系列》 從上一篇《呼叫中心系統架構》發布至今，已經近3個月過去了，這3個月經歷了很多事情，一直沒有閑暇提筆繼續我的博客編寫，今天終於有了點時間，先來總結下這幾個月經歷 ...