Exchange賬戶啟用了緩存模式。在這個情況下，郵件的確是無法備份到本地的。因為Outlook在存檔和導出的時候，是從本地緩存的數據文件（.ost）里進行的。緩存模式下，如果這些郵件沒有被緩存到本地，的確是無法導出。
我們可以暫時性的先將所有電子郵件從Exchange服務器緩存到本地OST文件，然后再存檔。請轉到文件> 帳戶設置 > 賬戶設置，雙擊您的Exchange帳戶。然后，將“郵件保持脫機”滑塊設置為全部。重新啟動Outlook。
等待所有電子郵件緩存到本地。然后再次嘗試存檔.
拉取或者下載服務器中的數據，可以執行"發送/接收"->更新文件夾，這樣可以在右下角的狀態欄看到進度條，等下載完后，再執行“存檔”。
然后服務器的大小總算是空出來了。