項目人力資源管理

先回顧下項目經理技能，與人為主的資源的相關實際較多。今天是項目人力資源管理

項目人力資源管理的目的是根據項目需要規划並組建項目團隊，對團隊進行有效的指導和管理，以保證他們可以完成項目任務，實現項目目標。

1、項目團隊由為完成項目而承擔不同角色與職責的人員組成。項目團隊成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的，可能隨項目的進展而增加或減少。

2、項目管理團隊是項目團隊的一部分，負責項目管理和領導活動，如各項目階段的啟動、規划、執行、監督、控制和結尾。

3、領導者的工作涉及三方面：確定方向、統一思想、激勵和鼓舞。領導者關心目標設定。

1）管理者負責某件事情的管理或實現某個目標。管理者關心持續不斷地為干系人創造他們所期望的成果。

2）項目經理具有領導者和管理者的雙重身份。對於大型復雜項目，領導能力尤為重要。

4、沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。

1）競爭的雙方具有同一個目標，不需要發生勢不兩立的爭奪。

2）沖突不一定是有害的。項目經理對於有害的沖突要設法加以解決或減少，對有益的沖突要加以利用，要鼓勵團隊成員良性競爭。

Tips: 高級領導也需要具備項目管理認知，對領導力要求更高。

項目人力資源管理過程腦圖如下

輸入與輸出

編制人力資源計划:   識別和記錄項目角色、職責、所需技能、報告關系，並編制人員配備管理計划.

過程名	輸入	工具與技術	輸出
制定人力資源計划	項目管理計划 活動資源需求 事業環境因素 組織過程資產	組織圖和職位描述 人際交往 組織理論 專家判斷 會議	人力資源管理計划

組建項目團隊:是確認人力資源的可用情況，並為開展項目活動而組建團隊的過程。本過程的主要收益是：指導團隊選擇和職責分配，組建一個成功的團隊。

過程名	輸入	工具與技術	輸出
組建項目團隊	人力資源管理計划 事業環境因素 組織過程資產	預分派 談判 招募 虛擬團隊 多標准決策分析	項目人員分派 資源日歷 項目管理計划更新

建設項目團隊: 是提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項 目績效的過程。本過程的主要收益是：改進團隊協作，增強人際技能，激勵團隊成員， 降低人員離職率，提升整體項目績效。

過程名	輸入	工具與技術	輸出
建設項目團隊	人力資源管理計划 項目人員分派 資源日歷	人際關系技能培訓 團隊建設活動 基本規則 集中辦公 認可與獎勵 人事測評工具	團隊績效評價 事業環境因素更新

管理項目團隊：是跟蹤團隊成員工作表現，提供反饋，解決問題並管理團隊變更，以優化項目績效的過程。本過程的主要收益是：影響團隊行為，管理沖突，解決問題，並 評估團隊成員的績效。

過程名	輸入	工具與技術	輸出
管理項目團隊	人力資源管理計划 項目人員分派 團隊績效評價 問題日志 工作績效報告 組織過程資產	觀察和交談 項目績效評估 沖突管理 人際關系技能	變更請求 項目管理計划更新 項目文件更新 事業環境3因素更新 組織過程資產更新

工具

• 人際交往: 指在組織,行業或職業環境中的與他人的正式或非正式的互動.

• 預分派:如果項目團隊成員是事先選定的,他們就是被預分派的.

• 招募:如果執行組織不能提供為完成項目所需的人員,就需要從外部獲取所需的服務，這可能包括雇佣獨立的咨詢師，或把相關工作分包給其他組織。

• 虛擬團隊：為招募項目團隊成員提供了新的可能性。虛擬團 隊可定義為具有共同目標、在完成角色任務的過程中很少或沒有時間面對面工作的一群 人。現代溝通技術(如電子郵件、電話會議、QQ ，微信、網絡會議和視頻會議等)使虛 擬團隊成為可行。虛擬團隊也有一些缺點，例如，可能產生誤解，有孤立感，團隊成員之間難以分享 知識和經驗，采用通信技術的成本。虛擬團隊也需要有項目經理，也需要計划。

• 多標准決策分析：在組建項目團隊過程中，經常需要使用團隊成員選擇標准。通過多標准決策分析， 制定選擇標准，並據此對候選團隊成員進行定級或打分。根據各種因素對團隊的不同重 要性，賦予選擇標准不同的權重。

• 項目人員分派：就是把團隊成員分派到合適的項目崗位上去。與之相關的文件是項目團隊名錄和通訊錄。

• 資源日歷：記錄每個項目團隊成員在項目上的工作時間，了解每個人的可用性和時間限制，才能編制出可靠的進度計划。

      人際溝通風格

沖突管理

請參考團隊沖突管理

團隊階段

      優秀團隊的建設不是一蹴而就的，一般要依次經歷以下5個階段。

      形成階段(Forming〉，一個個的個體轉變為團隊成員.逐漸相互認識並了解項 目情況及他們在項中的角色與職責，開始形成共同目標。團隊成員傾向於相互獨立， 不怎么開誠布公。在本階段，團隊往往對未來有美好的期待。

      震盪階段(Stunning),団隊成員開始執行分配的項目任務，一般會遇到超出預 想的困難，希望被現實打破.，個體之間開始爭執，互相指責，並且開始懷疑項目經理的 能力。

      規范階段(Norming),經過一定時間的磨合,團隊成員開始協同工作,並調整 各自的工作習慣和行為來支持團隊，團隊成員開始相互信任，項目經理能夠得到團隊的認可。

     發揮階段(Performing),隨着相互之間的配合默契和對項目經理的信任加強， 團隊就像一個組織有序的單位那樣工作。團隊成員之間相互依賴，平穩高效地解決問題。這時團隊成員的集體榮譽感會非常強，常將團隊換成第一稱謂，如“我們組” “我們部門” 等，並會努力捍衛團隊聲譽。

      解散階段(Adjourning),所有工作完成后，項目結束，團隊解散。

      上述這些階段通常按順序進行，然而，團隊停滯在某個階段或退回到較早階段的情 況也並非罕見。如果團隊成員曾經共事過.項目團隊逑設也可跳過某些階段。

      不管目前處於什么階段，增加一個或減少一個，都需要從形成期重新開始。

      Tips: 大部分項目組建團隊還沒有半年時間磨合到發揮階段已經進入項目，對項目本身不利於高績效的。

人力資源的負荷和平衡

     評價一個項目經理做得是否成功的標准就是看他能否在績效、時間和成本之間掌握平衡。但是，在大多數情況下，當項目發生風險的時候或者和項目計划發生很大的偏移以后，處理績效、時間和成本之間的平衡關系往往會給增加成本來減少時間偏差、提供項目績效。項目經理的目標就是盡可能地不增加組織的成本或者不拖延項目的進度來獲得最大績效，達到項目干系人的最大滿意度。那么，要實現這個目標，最關鍵的就是有效地管理項目的人力資源。
      一旦把項目成員分配到項目中，項目經理有兩種方法最有效地使用項目團隊中的人員：資源負荷和資源平衡。
      資源負荷是指在特定的時間內現有的進度計划所需要的各種資源的數量，具體表現可以看資源柱狀圈，這種方法有助於項目經理對項目所需的資源有一個總體的了解，並且知道什么時候需要哪種資源以及數量。瓷源柱狀圖配合現有項目分配的資源情況，可以反映出某個員工或者小組是否超出他們的負荷。也就是說在特定的時間內分配給某項工作的資源超過了項目的可用資源，這就叫做資源超負荷。資源超負荷本身就是一種資源沖突的現象，為了消除超負荷，項目經理可以修改進度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項目活動的浮動時間，這種方法就叫做資源平衡。它是一種通過延遲項目任務來解決資源沖突問題的方法，是一種網絡分析方法，它將以資源管理因素為主進行項目進度決策。資源平衡的主要目的就是更加合理地分配使用的資源，使項目的資源達到最有效的利用，資源平衡的時候，資源的利用也就達到了最佳的狀態。

      資源平衡有幾個優點。首先，如果資源的使用情況一般比較穩定，那么他們需要的管理就較少。其次，資源平衡時項目經理使用零庫存策略來獲得供應商或者其他昂貴的資源。再次，資源平衡可以減少財務部門與項目人員方面的一些問題。最后，資源平衡還可以提高項目團隊的整體士氣，因為人們喜歡工作穩定。

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作者：Petter Liu
出處：http://www.cnblogs.com/wintersun/
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