西方人喜歡把事情做成：第一步第二步第三步，領導力也可以做成第一步第二步第三步。
布置任務說5遍
第一遍
復制一遍
目的是什么？
有可能會發生什么事情？
如果讓你自己做你會怎么做？
員工的執行力來自於領導的領導力
用怕來驅動團隊=管理；
用尊重和信任來驅動團隊=領導（游戲改變世界：共同的目標，反饋，清晰明確的規則，自願參與）
四扇溝通視窗
增加公開溝通象限：雙方都知道的 放大公開象限會增加尊重和信任
縮小盲點象限：自己不知道，別人知道
潛能象限：別人不知道，自己也不知道
知識的詛咒：我們對一個知識太熟了，可能就會講不清楚這個知識
管理者是通過別人來完成工作的人，給員工一定的空間讓他們成長
領導者來營造、維護團隊的氛圍執行者是來產出結果
反饋
正面反饋：做對了的反饋
負面反饋：做錯了的反饋
二級反饋：表揚他，然后說為什么
BIC
behavior：事實
influence：影響
confront：長期的影響