環境說明 ： 操作系統centos 7、itop版本 iTop-2.5.0-3935、數據庫：mariadb iTop 2.5只支持PHP5.6以上版本，本例安裝的是php72w版本 1、下載鏈 ...

iTop軟件功能分析以及優缺點比較 iTop對標文檔 1. 概述 2. CMDB 3. 主要功能模塊 3.1 配置管理(Config ...

1、下載wamp，http://www.wampserver.com/，找到對應的版本下載安裝 2、找到PHP的安裝路徑，將PHP的安裝路徑加入到環境變量PATH中，要把ext的路徑也加進去，比如我 ...

導讀 在IT運維中，最有名也是最實用的流程就是ITIL。說到這里，我想大家都有過實施ITIL痛苦的經歷，一定會有人說：我們沒有辦法實施ITIL。 ...

子曰“沒有合適的人” 在流程化的管理模式下，最容易步入的一個誤區是按流程設計一個“理想的”組織架構，然后對應於這個架構對人員進行評估、培養，甚至是更換。我見過很多試圖采用這種方式，希望能把IT服務質 ...

子曰“干的最好就是個60分，稍有紕漏就是不及格” 談一個事情，最先要談的就是統一標准，又或者這個標准已經約定俗成，廣泛認可，所以就可以略過。對於IT服務質量來說，確實有一個統一的標准，那就是上面的那 ...

一、 IT運維面臨問題 隨着企業信息化項目若干年以來的建設積累，IT資產日趨龐大,以及內外部監管部門對IT運維的要求也越來越嚴格規范，業務部門對企業的IT運維管理也提出了更高的要 ...

iTop產品針對的主要應用場景為：內部IT支持、IT外包管理、數據中心運維管理和企業IT資產管理。常青管理從綠象認證產品中選取了iTop作為主要推薦產品，本類別的綠象認證產品還包括：OTRS和RT3等 ...

故障管理 故障管理流程輸入： l 故障請求提交 l 故障單記錄模板 l 故障單填寫模板 l 故障分類規則 l 故障優先級確定規則 l 故障升級規則 l 故障處理時間規則 l 故障關閉 ...