[轉自itilxf論壇]iTop百問百答

iTop是什么，和其他itsm軟件相比有什么優勢？iTop，是一個開源web應用程序，用於IT環境的日常運營。它基於ITIL最佳實踐，而又不拘泥於任何具體流程。 優勢： 1. 開源，擴展性強容易開發。 ...

E8.ITSM IT運維服務管理系統

一、 IT運維面臨問題 隨着企業信息化項目若干年以來的建設積累，IT資產日趨龐大,以及內外部監管部門對IT運維的要求也越來越嚴格規范，業務部門對企業的IT運維管理也提出了更高的要 ...

SLA是什么？SLA深度解析

SLA是什么意思？ 根據 ITIL 4，SLA 是“服務提供商和客戶之間的協議，用於確定所需的服務和預期的服務水平。”這些協議可以是正式的也可以是非正式的。 在ITSM中， SLA ...