!@項目與運營這兩類工作具有以下共同特征：由人來做受制約因素的限制需要規划、執行和監控為了實現組織的目標或戰略計划。項目與運營的主要區別在於，運營是持續性的，生產重復的產品、服務或成果。項目（連同團隊，也經常連同機會）是臨時性的，有明確的終點。反之，運營是持續性的，維持組織的長久運轉。項目團隊要與 ...

每個項目都有干系人，基本所有的項目管理書籍上也會提到干系人，也一再強調項目干系人的重要性。項目干系人的重要性如何強調都不過分，對干系人的識別、分門別類、引導、了解其想法等工作開展宜早不宜晚。 項目干系人簡單的可以分為兩類： 項目組內部干系人 項目組 ...

干系人就是能夠影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織，溝通過程往往就在不同的干系人之間進行。 1、項目干系人管理是指對項目干系人需求、希望和期望的識別，並通過溝通上的管理來滿足其需要，解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持 ...

規划干系人管理，為項目干系人的互動提供清晰且可操作的計划，以支持項目利益。 1、規划干系人管理是基於干系人的需求、利益及對項目成功的潛在影響的分析，制定合理的管理策略，以有效調動干系人參與整個項目生命周期的過程。規划干系人管理是一個反復的過程，應由項目經理定期開展。 2、規划干系人 ...

要管理干系人，首先要識別出項目干系人，只有全面地識別出當前項目的干系人，才能實現有計划地溝通和管理，促進項目成功。本文重點講解如何識別干系人。 1、識別干系人，是指識別能夠影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果影響的個人、群體或組織，並分析記錄他們相關信息 ...

“干系人”是責任相關者，由此我們就可以引申出“項目干系人”的概念： 參與 ...

，包括：規范溝通管理、管理溝通、控制溝通。 4、溝通管理計划是項目管理計划的組成部分，該計划包括如 ...

的了。 干系人分析矩陣的應用（查書補充） 常見管理干系人參與 ...