CRM、SRM、SCM系統的區別
CRM（Customer Relationship Management）也就是我們俗稱的客戶關系管理，主要用來向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程，用這種方法來吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶。 SRM（Supplier Relationship Management ...
原文：ECIF和CRM區別 （轉）
一 何為ECIF ECIF是企業級客戶信息整合系統 Enterprise Customer Information Facility ，系統主要的目的是整合銀行各個系統的客戶信息，比如包括客戶基本信息 客戶關系 客戶產品等等。我理解整合后的系統屬於基礎信息系統。 二 何為CRM CRM是客戶關系管理 Customer Relationship Management 。主要的目的應該是挖掘潛在客戶， ...
2013-04-15 13:14 0 6672 推薦指數：
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