ERP、CRM和OA雖然均為辦公管理軟件，但彼此側重點有所不同。
ERP (企業資源計划)，主要包括從采購，銷售，庫存等功能；CRM (客戶關系管理)，主要集中在客戶資料管理，聯系記錄管理，訂單管理等；OA (辦公自動化)，主要集中在流程審批方面。其提供的功能有流程審批(請假報銷等)、即時溝通、文檔管理、內部論壇、任務管理、會議管理、通訊錄、問卷調查等。因此，OA更專注於企業內部的協作溝通，CRM更專注於銷售方面的管理，ERP更專注於對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的信息共享。
其次，相比較於ERP和CRM，OA更適用於現代企業管理需求。隨着現代經濟競爭的日益劇烈，越來越多的企業加入到信息化建設的浪潮中，以更加信息化的管控舉措，將組織結構進行梳理，來應對日益激烈的競爭。OA作為企業信息化建設的重要工具，成為左右企業信息化進程的左右手。
相比較於OA，ERP和CRM產品的使用只針對企業某些個別組織和部門有所幫助。因此，傳統的ERP和CRM軟件在企業中已經不能滿足企業的業務需求。雖然不少企業的ERP和CRM軟件運作良好，但在移動互聯網的大潮下，不能順應市場行情，不能抓住新市場的商機，往往會被市場淘汰。
舉例：易臣雲辦公平台可以幫助企業實現信息流的集成，打破信息孤島。OA系統以流程審批和工作流為中心，也可以作為基礎的軟件平台，將其他的業務系統(CRM、ERP、HR等)納入其中，形成一個集OA辦公和業務管理於一體的綜合辦公平台，不僅使得辦公變得隨心、輕松，而且借助移動OA的的便利性，使用者無論身處何種緊急情況下，都能高效迅捷地開展工作，特別是對突發事件的處理、應激性事件的部署，OA都具有極為重要的意義。