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“7-2-1”法則
幫助員工提升個人能力,通常都是“7-2-1”法則,即:10% 靠聽課和看書自學,20% 靠相互交流和討論,70% 靠工作實踐。
第一類,關於幫助員工自學。對於管理者來說,常見的做法有:
組織員工參加培訓;
為員工推薦和購買書籍;
提供學習文檔、視頻等;
第二類,關於相互交流討論。對於管理者來說,常見的做法有:
組織興趣小組、讀書會等;
技術分享交流會、代碼評審會等;
重點工作復盤,即 case study 等;
第三類,關於工作實踐。對於管理者來說,常見的做法有:
授權和輔導。給員工獨立負責重要工作的機會,並給予輔導和反饋。
調研工作項目化。即把調研學習的工作進行項目化管理。
總結並內化。對於員工完成的重要工作,有必要請他們做一個工作總結,看看從中學到了什么。員工在這個總結和反思過程中的收獲,甚至比總結的結果本身更重要。
三板斧:“推”、“拉”、“放手”
對於提升員工個人能力來說,最關鍵的往往不是學習的方法,而是學習的意願。
作為管理者,可以通過三板斧:“推”、“拉”、“放手”激發員工學習的動力和意願。
所謂“推”,就是給壓力,推着他們學。
提出明確的工作要求。比如,在 1 周內熟悉某個業務並可以做開發。
設置學習機制。也就是強制要求遵守學習規則,並完成學習任務。
同伴的壓力。團隊整體學習成長的氛圍,會給不學習的員工帶來壓力。
懲罰。包括從績效等級、晉升機會、調薪幅度等等,對於學習意願低的員工有適當的“關照”。
所謂“拉”,就是給方向,引導他們學。
樹立榜樣。把特別有學習意願和成長快速的員工設為標桿人物,在團隊內給予認可和獎勵。
配備導師。有明確導師的新人和員工,更願意請教問題並快速融入團隊。
給地圖。成熟的公司往往會有技術方面的“技能圖”,作為管理者,應該為自己團隊制定一個成長的“技能圖”,並標記出重要等級。這樣,團隊成員就有了學習和成長的方向,知道該往哪里使勁了。
所謂“放手”,就是給發揮空間,讓他們自主學習。
給員工勇挑重擔的機會。在風險可控的情況下,給員工承擔責任的機會,讓他們去負責一些有挑戰的工作。
給員工自主空間,讓他們獨立思考,獨立決策。輔導僅限於在他們的決策之后給出看法和建議。
給員工信心和耐心,允許他們犯錯、走彎路。因為很多經驗都是踩坑兒踩出來的,所以不能一出問題就劈頭蓋臉一頓批,甚至是剝奪其做事的機會。
通常來講,通過“推”、“拉”、“放手”,就可以激發很多員工的學習動力了,甚至可以把學習和成長放入團隊文化建設當中。