CCB 變更控制委員會

在項目管理過程中，變更在所難免，當變化發生時，我們要如何應對，以確保變更有序進行，讓項目成果依然符合項目發起人期望呢？

變更控制委員會(CCB)

要讓變更有序進行，首先需要有一個統一的單位來負責，這個單位一般叫變更控制委員會（Change Control Board），也叫配置控制委員會（Configuration Control Board）。CCB由項目干系人中有代表性的人員組成，人數沒有限制，一個人也可以。CCB有能力在管理上做出承諾，對建議的配置項變更做出評價、審批及監督已批准變更的實施。CCB是決策機構，一般不參與具體的變更執行工作。

變更控制的流程

執行項目變更時，一般流程如下。

1. 變更申請
   記錄變更的提出人、日期、申請變更的內容等信息。
2. 變更評估
   對變更的影響范圍、嚴重程度、經濟和技術可行性進行系統分析。
3. 變更決策
   由具有相應權限的人員或機構決定是否實施變更。
4. 變更實施
   由管理者指定的工作人員在受控狀態下實施變更。
5. 變更驗證
   由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結果進行評價，確定變更結果和預期是否相符、相關內容是否進行了更新、工作產物是否符合版本管理的要求。

項目變更控制要點

有了控制負責單位和控制流程，要做好項目變更控制，還需要注意如下幾點。

1. 做好事前預測
   在項目評估階段，就應當對項目中可能出現的變更進行預測，以便及時應對。變更可能來自如下幾個方面，一、客戶需求的變更，二、服務商可能出現的變更，三、第三方缺貨或者產品升級導致的變更。

2. 遵守變更流程
   有了流程，還需要嚴格遵守。項目成員必須注意涉及變更不能隨便答應，一定要上報項目經理。項目經理要時刻關注變更問題，每次會議與交流時，都要特別討論變更問題。及時發現，防范於未然。

3. 以客戶為中心
   與客戶良好的溝通、融洽的關系往往是項目變更出現時的潤滑劑。客戶總是希望少花錢多辦事，這就需要項目經理具備良好的客戶關系管理能力，學會從專業角度給客戶信服的意見，讓客戶看到你的優勢，給客戶以信心。

最后

項目變更管理其實也體現一種態度，要知道變更是在所難免的，變更不是要避免而是要妥善管理。客戶關系的好壞也相當重要，通過對變更的妥善管理，讓項目順利進行，最終幫助客戶實現價值。

作者：CoryLiu
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來源：簡書
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