ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企業管理的6大核心系統

 

對ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企業管理的6大核心系統等一些其它相關的系統進行一些簡單的整理。

 

• OMS

OMS是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統。訂單管理模塊是信息系統集中管理的核心模塊，是實現宏觀調控、統一管理和決策分析的核心。訂單管理模塊主要以訂單管理為核心，輔助以工作流控制技術，使得在供應鏈上的各個部門，各個工作中心能夠統一的協調物流資源，提高協作效率。訂單管理模塊是整個信息化系統的數據中心，擁有各地的所有交易數據。所有物流業務活動的全過程將在訂單管理模塊得到恰當的體現，為企業的各項分析、決策和其他活動提供基礎數據支持。OMS不僅僅是訂單執行的分配，而是監控異常，管理訂單全程生命周期的系統。

 

• WMS 

是倉庫管理系統(Warehouse Management System) 的縮寫，倉庫管理系統是通過入庫業務、出庫業務、倉庫調撥、庫存調撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統，有效控制並跟蹤倉庫業務的物流和成本管理全過程，實現完善的企業倉儲信息管理。該系統可以獨立執行庫存操作，與其他系統的單據和憑證等結合使用，可提供更為完整全面的企業業務流程和財務管理信息。

WMS綜合了入庫管理、出庫管理、物料對應、庫存盤點、虛倉管理、庫存統計等諸多功能，有效控制並跟蹤倉庫的物流，實現完善的企業倉儲信息管理，並可以與EPR、MRP、WCS等多種軟件系統對接，更好地提高企業管理的深度和廣度。

　　 --WMS在倉庫管理中的作用：

1、可規划好商品的擺放位置，提升倉庫利用率，便於揀貨人員找貨。

2、可以記錄庫內的作業變化，以及貨物的收發情況，並通過數據接口將信息傳遞給上游的ERP及下游的接收部門，形成完整的信息閉環，打破信息孤島。

3、系統可根據任務給出指導性路徑，避免揀貨人員無效找尋，提高了時間內的揀選量和准確度。　　

4、系統支持自動補貨，通過自動補貨算法，不僅確保了存貨量，也提高倉儲空間利用率，降低貨位蜂窩化現象。

 

• SRM 

SRM是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關系管理。是企業供應鏈（Supply Chain）上的一個基本環節，它建立在對企業的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業務決策等進行全面的管理與支持。

 

• ERP 

ERP是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資源計划（或企業資源管理）。ERP系統是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。它是從MRP（物料需求計划）發展而來的新一代集成化管理信息系統，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界，從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是顯而易見的。

 

• BPR 

(business process reengineering)業務流程重組、企業流程再造,是當前管理學領域非常有爭議的話題，支持者聲稱BPR 是恢復美國競爭力的惟一途徑，並將取代工業革命，使之進入重建革命的時代，而反對者則提出了實施BPR的失敗率高達70％。
　　1990年著名管理學家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一書中正式對BPR做了如下定義：企業流程再造工程是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現代企業經營環境。
　　BPR的定義:
　　對組織中及組織間的工作流程與程序之分析和設計。
　　BPR是一使用信息技術從根本上來改變企業流程以達成主要企業目標的方法性程序。
　　BPR牽涉到使用信息技術為中心的企業重組。企業程序被重新設計以開發信息技術的能力至極大， 而不是將現有程序做為信息技術基礎架構設計時的限制。徹底檢修會限制組織競爭效率及效能的企業流程與組織架構。是對企業流程的基本分析與重新設計以獲致績效上的重大改善。

 

• CRM

（Customer Relationship Management）就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。

 

 

•  MES

MES（Manufacturing Execution System）制造企業生產過程執行管理系統。MES系統是一套面向制造企業車間執行層的生產信息化管理系統。MES可以為企業提供包括制造數據管理、計划排程管理、生產調度管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、工作中心/設備管理、工具工裝管理、采購管理、成本管理、項目看板管理、生產過程控制、底層數據集成分析、上層數據集成分解等管理模塊，為企業打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協同管理平台。

 

• WCS

WCS系統全稱為：倉庫控制系統，也有的業內人士稱之為：倉庫設備調度系統，WCS系統主要應用於自動化立體倉庫之中，是自動化立體倉庫的重要組成部分。它向上獲取WMS(倉儲管理系統)的作業任務，向下對自動化設備下發詳細操作指令。是介於WMS系統和PLC系統之間的一層管理控制系統，可以協調各種物流設備如輸送機、堆垛機、穿梭車以及機器人、自動導引小車等物流設備之間的運行，主要通過任務引擎和消息引擎，優化分解任務、分析執行路徑，為上層系統的調度指令提供執行保障和優化，實現對各種設備系統接口的集成、統一調度和監控。

（自動化倉儲管理系統 主要由 硬件設備 和 軟件系統 構成，軟件系統又分為WMS系統和WCS系統。）

 

　　--WCS系統主要功能：

　　1.自動化管理生產線，自動分配WMS軟件生產任務：

　　與倉庫內系統對接，實現倉庫內信息交互。對於制造業而言，wcs系統經常需要對接wms倉儲系統、mes生成執行系統、erp系統等主要企業管理軟件。wcs系統在整個企業信息流中屬於最底層的執行層系統，它需要向上獲取上層系統的指令，指導倉庫作業。

 

　　2.流程平穩對接現場自動化設備：

　　wcs系統不是直接同硬件設備進行對接，而是通過通訊協議和硬件設備的底層PLC進行對接，進而控制設備的前進、后退等動作。

 

　　3.實時監控產線動態：

　　倉庫現場實時監控產線動態，反饋設備狀態。WCS系統相當於倉庫現場的監控器，它能直觀准確地獲取立體倉庫內所有硬件設備的狀態、位置、預警狀態、以及執行任務情況。一般而言wcs系統內置三維監控系統，此系統能夠更直觀地將倉庫現場情況，利用可視化的形態展示在倉管員面前。

 

　　4.WCS系統安全功能：

　　對於無人倉庫而言，最重要的關注點除了作業效率外，就是安全保證。安全對於自動化倉庫而言是重中之重，wcs系統必須在功能設計上的各個方面注意保證設備安全、倉庫內產品安全、設備防碰措施、路徑規划等問題，全方面提高自動化立體倉庫的安全水平。

 

　　5. 多線程處理，高效運行。

 

 

•  TMS

 TMS系統全稱為： 物流運輸管理系統，適用於運輸公司、各企業下面的運輸隊等，它主要包括 訂單管理、配載作業、調度分配、行車管理、GPS 車輛定位系統、 車輛管理、 人員管理、數據報表、基本信息維護、系統管理等模塊。該系統對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統計考核，能大大提高運作效率，降低 運輸成本，使您在激烈的市場競爭中處於領先優勢。

　　--TMS包含的模塊：訂單管理、運輸計划、運輸執行、運輸實績、庫存管理、結算管理、分析管理、基礎信息管理等等。

　　 TWMS的優點（TMS和WMS）：

　　1.結合先進技術和充分了解中國當地物流現況，保障了系統的優越性。

　　2.開發的TWMS為普及型產品，更確保了它的價格優勢。

　　3.結合TMS與 WMS的優點，開發的TWMS系統從庫存管理到貨物配送的整個流程得到統一管理。

 

• SAP

SAP系統（systems applications and products in data processing），又稱企業管理解決方案，其功能為：借助軟件程序為企業定制並創建管理系統，對企業的人力資源、 物流運輸、銷售服務、交易支付、產品規格及質量、生產活動、原材料采購、貨物倉儲及庫存管理等全部經營活動與環節，實施監督、分析及管理，形成數據化的資源管理系統，為企業生產、決策、組織運營提供指導及依據，有利於企業財務管理質量的提升，有利於企業資金的合理分配。

SAP系統是一套企業資源管理軟件系統，具有 現代化、 信息化、智能化的應用優勢，能夠為企業管理問題的解決提供參考意見，同時可以為企業發展做出系統規划，其在現代化商業發展中的應用也開始受到了諸多企業用戶的青睞，其在企業信息化建設中的應用，更是能夠簡化企業管理流程，節約企業建設資源。

采用SAP系統后，與原有的傳統 財務管理模式相比，企業的 財務管理機制得到了創新與提升，對財務管理部門工作人員的專業能力也提出了新的標准與要求，SAP系統的核算難度高、應用范圍廣，只有財務人員不斷提高自身專業素養及工作能力，才能發揮出SAP系統在財務管理工作中的應用優勢，降低和防范財務風險。

　　--SAP系統的優點：

SAP系統的實用性強，接近國際化的發展思想，在加上SAP系統引進了ERP系統的管理思想，將企業的構建模式與先進的管理理念相結合，進而運用到實際的經營管理系統中，能夠為企業的財務管理工作提供一定的方便。也正是因為這個原因，SAP系統能得到廣大用戶的購買，經常是經營規模較大的企業才會應用SAP系統，在市場經濟的發展中占據着重要的地位。  [3] 

由於SAP信息系統的發展比較成熟，能夠結合企業的實際發展情況，對於管理流程進行優化，還能夠優化組織結構與制造留出層，進而利用SAP系統中的財務版塊，建立風險預警機制，通過事前風險預測、事中延伸管理及事后的監督分析，保證各項業務的順利展開。  [3] 

優點概述如下：

　　1、 SAP是全球所有ERP產品中對企業構架和財務控制考慮得最細致的系統，也是整體控制邏輯和整體系統結構是最嚴謹的系統，可以讓企業引進先進的管理理念；

　　2、對產品在各種行業的適用性考慮得最多的系統，既應用的行業最廣；

　　3、 SAP系統是整體穩定性最好的系統；

　　4、 應用最廣的產品。它集成性好，財務、物資、項目、設備、人力資源等等功能都具備；

　　5、可以進行事前很好的控制，國內軟件一般都是事后控制。

　　6、SAP有針對不同行業的解決方案，也有適合中小型企業的產品，如SAP Business One，SAP All-in-One，和雲產品SAP Business ByDesign。

　　-- SAP系統的缺點：

　　1、與其它幾個國外著名的ERP系統相比，在具體模塊中，其它幾個系統都有比SAP強許多的模塊，SAP的很多模塊確實不值得稱道，比如在排產方面、在解決能力瓶頸的功能方面、在解決具體行業的特殊性方面，SAP都有大不如其它系統的地方；

　　2、在靈活性方面，SAP比其它幾個著名系統也有很大欠缺，可以說SAP鋼性很強（穩定性）而柔性不足；

　　3、同其它ERP相比沒有什么特別大的優勢，甚至比較貴，只是世界范圍內應用最多。

 

　　-- 包含模塊：

1. FI  財務會計：集中公司有關會計的所有資料，提供完整的文獻和全面的資訊，同時作為企業實行控制和規划的最新基礎。
2. TR 財務管理：一個高效率財務管理完整解決方案，確保公司在世界范圍的周轉，對財務資產結構實行盈利化組合，並限制風險。
3. CO 管理會計：公司管理系統中規划與控制工具的完整體系，具有統一的 報表系統，協調公司內部處理業務的內容和過程。
4. EC 企業控制：根據特制的管理資訊，連續監控公司的成功因素和業績指標。
5. IM 投資管理：提供投資手段和專案，從規划到結算的綜合性管理和處理，包括投資前分析和折舊模擬。
6. PP 生產計划：提供各種制造類型的全面處理：從重復性生產、訂制生產、訂裝生產，加工制造、批量及訂存生產直至過程生產，具有擴展MPRⅡ的功能。另外還可以選擇連接 PDC、制程控制系統， CAD和 PDM。
7. MM 物料管理：以工作流程為導向的處理功能對所有采購處理最佳化，可自動評估供應商，透過精確的庫存和 倉儲管理降低采購和倉儲成本，並與發票核查相整合。
8. PM 工廠維護：提供對定期維護、檢查、耗損維護與服務管理的規划、控制和處理，以確保各操作性系統的可用性。
9. QM 品質管理：監控、輸入和管理整個供應鏈與品質保證相關的各類處理、協調檢查處理、啟動校正措施、以及與實驗室 資訊系統整合。
10. PS 專案管理：協調和控制專案的各個階段，直接與采購及控制合作，從報價、設計到批准以及資源管理與結算。
11. SD 銷售與分銷：積極支援銷售和分銷活動，具有出色的定價、訂單快速處理、按時交貨，交互式多層次可變配置功能，並直接與盈利分析和生產計划模組連接。
12. HR 人力資源管理：采用涵蓋所有人員管理任務和幫助簡化與加速處理的整合式應用程式，為公司提供 人力資源規划和管理解決方案。
13. 開放式資訊倉儲：包括智能 資訊系統，該系統把來自R/3應用程式和外部來源的數據歸納成為主管人員資訊，不僅支援使用者部門決策和控制，同時也支援對成功具有關鍵作用的高階控制和監控。

　　--企業信息化中SAP系統：

利用SAP系統能夠有效的優化企業內部管理流程，還能夠滿足客戶的基本需求，進而達到提高企業經濟效率的目標。但是在實際的應用過程中，相關的工作人員要結合實際情況進行不斷優化，利用這種先進的管理模式， 細化各個環節的管理工作，並進行適當的優化與改進，將企業內部的資源配置合理化，進而有效提高企業的信息化水平。

　　1）工作效果：

　　1. 可以優化企業記賬工作

　　由於SAP系統具有較為良好的整合功能，導致系統中其他模塊產生的費用均會在財務模塊中形成記賬憑證，企業可以做到相互追溯，這樣便可以避免兩個模塊出現記賬重復的情況，工作人員也不需要通過逐一核對的方式來進行對賬，這在極大程度上節約了企業信息化建設效率，節約了企業信息化建設人力資源和物力資源。同時，財會管理人員可以通過SAP系統實時查看企業最新財務報表，以此來更好的掌握企業財務信息。  [2] 

 

　　2. 可以優化企業采購業務系統

在SAP系統中，企業采購業務系統是一個完整的物資供應 閉環系統，物資采購規划、采購合同制定、庫存智能管理等工作也能被高效的結合在一起，以此來規范企業采購業務流程。並且，SAP系統可以結合企業目前的物資采購規划，采集並整合相應的企業采購合同數據和庫存數據等信息，幫助企業形成一個能夠確保物資供應平衡的采購清單，采購人員只需要按照采購清單采購物資即可，這會增加企業物資采購周期的合理性和規范性。  [2] 

 

　　3. 可以優化企業庫存管理機制

通過SAP系統，庫存管理人員能夠做到對企業物資庫存情況的實時了解，並按照物資管理工作的重點內容和合理方式，極大程度提高了企業物資管理質量和效率。同時，管理人員還可以實現財務系統和庫存系統之間的有效連接，這樣能夠減少庫存的積壓量，同時還能確保短缺庫存及時補貨，不但庫存產品的應用效率能夠得到大幅度提高，還可以避免重復采購和不合理采購物資的現象。  [2] 

 

　　4. 可以優化企業項目建設成本

企業在開展一項項目時需要花費大量的資金、人力資源、物力資源，而通過SAP系統，企業能夠實現對項目建設過程中各種費用的詳細記錄，並且在項目開展建設過程中，SAP系統還能夠對企業建設成本進行預算檢查，以此來確保每項建設費用的應用更有效率。如果實際項目並未按照預算體系進行，SAP系統便會出具相應的報告發出報警，以此來提醒財務人員，以便財務人員能夠加大對項目建設財務工作的管理力度，實現對項目建設成本的有效控制，及時規避財務管理風險。  [2] 

 

　　5. 可以優化企業成本核算

SAP系統能夠自動采集企業運行過程中所需要的各項成本，並且可以自動生成相對應的財務報表，這能夠減輕財務人員的工作量，可以簡化企業成本核算工作，並且可以規避人為財務管理工作中的問題，還可以避免財務管理人員出於個人利益干涉財務賬目，進而提高了企業財務管理數據的真實性和有效性。

　　2）難點：

　　1.業務人員專業程度不足

業務人員專業素質較低是目前SAP系統在企業信息化應用中最為關鍵的問題，業務人員的專業程度不足會導致SAP系統不能發揮最大的應用水平，大部分業務人員應用SAP系統也只是實現了對企業管理流程的計算機化，並未實現企業信息化建設的真正價值和意義。除此之外，SAP系統最為關鍵的一項功能便是從業務辦理的角度對企業運行成本進行計算，以此來為企業決策提供參考數據和意見，但是這一項功能需要業務人員不斷的對數據進行更新，並將處理好的數據匯總到系統中，但業務人員專業程度不足將導致其不能有效更新和匯總數據。同時，不夠專業的業務人員也不能妥善的處理SAP系統應用過程中出現的問題，這不但不能提高工作效率，還會影響部分工作的順利進行。  [2] 

　　2.企業體系較為傳統

SAP系統在企業信息化建設中應用的主要目的是實現信息集成共享，進而實現一體化管理，一體化管理的實現不但需要信息化管理軟件，還需要整體的信息化管理體系，為此，企業要想實現信息化建設和對SAP系統的良好應用，需要建立與之相適應的管理體系。但實際上大部分企業對於SAP系統的了解和信息化建設還停留在基礎階段，只是應用了軟件產品，並未對企業的管理體系進行相應調整，這將會影響SAP系統的應用效果。  [2] 

　　3.企業部門缺少專業合作

SAP系統的應用需要依靠大量精確的信息數據，而這些信息數據涉及到了企業的諸多管理方面，同時SAP系統應用涉及到了多個模塊，這表示SAP系統的運行和應用需要企業各個部門之間的相互配合和共同協作。但是在實際的企業信息化建設中，企業各個部門之間未做到高效溝通，導致SAP系統中各個模塊之間的信息不能共享，SAP系統在企業管理工作的中的應用也只是能夠減輕員工的工作任務量和提高工作效率，並不能起到實際的優化企業管理流程效果以及SAP系統應用的整體功能。

 

　　--具體應用：

　　伴隨信息技術的全球化發展及應用，SAP系統作為全世界排名第一位的ERP企業資源計划系統軟件（Enterprise Resource Planning），其依托系統化管理的理論與信息技術，創建信息化管理系統平台，輔助公司制定決策與經營管理。SAP系統的全球化廣泛應用，使企業的財務管理水平大幅度增長，也有利於企業財務管理工作的順利開展。

　　1）生產報工系統：

　　目前大多數企業都有ERP系統，但ERP系統的功能並不包含車間制造執行部分；企業通常需要通過實施MES系統對生產線進行升級，來提高生產管理，但實施 MES的費用相對較高。基於SAP系統進行二次開發的方式，來實現車間生產報工管理，雖然無法達到專業MES系統的功能，但實現了具有自己特色的現場管理功能。從而達到提高管理水平，降低生產成本的目的。

 

　　2）財務管理工作:

　　在目前的發展新形勢下，企業內部的財務管理工作為了適應企業管理方式的發展，應當緊貼時代潮流，做出及時的改變。現在SAP系統的運用，對於企業提升自身的財務管理工作水平有着很大的推動作用，能夠充分調動企業內部信息資源的整合，將企業內部各個模塊的資產變動進行實時反饋，有利於企業管理。

 參考：百度“SAP系統”詞條

 

 

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ERP=企業資源計划OR企業資源管理，它在廣義上包括后五者，OMS=訂單管理系統，MES=生產執行系統，WMS=倉庫管理系統，WCS=設備控制系統，TMS=運輸管理系統。

PLC=可編程邏輯控制器，大意上可以理解為線控？？，這點還有點模糊。

 

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有些概念和理解可能不太清晰，需要不斷學習。⭐（￣﹏￣）╭⭐

 

參考：ERP,SCM,CRM,BRP,OMS,WMS 企業管理的6大核心系統