軟件項目管理 第3版 第10章習題答案 參考答案 項目溝通團隊管理

[填空][及時性，准確性，完整性，可理解性]
1、    溝通管理的基本原則是()、()、()、()。

[填空][職能型組織結構]
2、    可以充分發揮部門資源優勢集中的組織結構為().

[填空][誰，什么，何時，如何]
3、    溝通計划用於確定()需要信息，需要()信息，()需要信息，以及()將信息分發給他們。

[填空][職能型，項目型，矩陣型]
4、    組織結構的主要類型()、()、().

[填空][會議形式]
5、    ()溝通最有可能協助解決復雜的問題。

[填空][190]
6、    當項目中有20個人時，溝通渠道最多有()。

[是非][A]
1、項目干系人是項目計划的一部分。（ ）
[A]正確
[B]錯誤

[是非][B]
2、項目型的優點是可以資源共享。（ ）
[A]正確
[B]錯誤

[是非][B]
3、應盡量多建立一些溝通渠道。( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
4、項目溝通的基本原則是及時性、准確性、完整性和可理解性( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
5、在IT項目中，成功的最大威脅是溝通的失敗( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
6、責任分配矩陣是明確項目團隊成員的角色與職責的有效工具( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][B]
7、口頭溝通不是項目溝通的方式( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
8、對於緊急的信息，應該通過口頭的方式溝通；對於重要的信息，應采用書面的方式溝通( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
9、人員計划描述項目的團隊人員時候，以及如何加入和離開團隊( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
10、溝通計划包括確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要信息，以及如何接收信息等( )
[A]正確
[B]錯誤

[是非][A]
11、人員管理計划沒有明確的具體體現形式，作為項目計划的一部分，其詳細程度因項目而異( )
[A]正確
[B]錯誤


[單選][C]
1、在項目管理的3種組織結構中，適用於主要由一個部門完成的項目或技術比較成熟的項目組織結構是( )
[A]矩陣型組織結構  
[B]項目型組織結構  
[C]職能型組織結構  
[D]都一樣

[單選][B]
2、項目經理花在溝通上的時間是( )
[A]20%-40%  
[B]75%-90%  
[C]60%  
[D]30%-60%

[單選][C]
3在[ ]組織結構中，項目成員沒有安全感
[A]職能型
[B]矩陣型
[C]項目型
[D]弱矩陣型

[單選][D]
4下列關於干系人的描述中，不正確的是 ()
[A]影響項目決策的個人、群體或者組織
[B]影響項目活動的個人、群體或者組織
[C]影響項目結果的個人、群體或者組織
[D]所有項目人員

[單選][A]
5編制溝通計划的基礎是(  )
[A]溝通需求分析
[B]項目范圍說明書
[C]項目管理計划
[D]歷史資料

[單選][C]
6在3種組織結構中，（ ）組織結構是目前最普遍的項目組織形式，它是一個標准的金字塔型組織形式
[A]矩陣型
[B]項目型
[C]職能型
[D]都一樣

[單選][A]
7項目團隊原來有4個成員，現在人員擴充，又增加了4個成員這樣溝通渠道增加了（ ）
[A]4.7倍
[B]兩倍
[C]4條
[D]無法確定

[單選][B]
8對於項目中比較重要的通知，最好采用（ ）溝通方式
[A]口頭
[B]書面
[C]網絡方式
[D]電話

[單選][B]
9以下說法錯誤的是（ ）
[A]團隊是一定數量的個體成員的集合
[B]團隊包括自己組織的人、供應商、分包商、客戶
[C]團隊應注重個人發揮，應該將某項任務分工給擅長該技術的職員
[D]團隊的目的是開發出高質量的產品

[單選][A]
10、在一個高科技公司，項目經理正在為一個新的項目選擇合適的組織結構，
這個項目涉及多的領域和特性，他應該選擇（ ）組織結構
[A]矩陣型
[B]項目型
[C]職能型
[D]組織型


[簡答]
1、    寫出5種以上項目溝通方式.
<參考答案>
溝通方式主要有書面溝通和口頭溝通、語言溝通和非語言溝通、正式溝通和非正式溝通、單向溝通和雙向溝通、網絡溝通等
<參考答案>

[簡答]
2、    對於特別重要的內容，你認為一般采用哪些方式才能確保有效溝通  
<參考答案>
對於特別重要的內容，要采用多種方式進行有效溝通確保傳達到位，除發送郵件外還要電話提醒、回執等，重要的內容還要通過舉行各種會議進行傳達
<參考答案>

[簡答]
3、    寫出干系人對項目可能的幾種態度
<參考答案>
完全不支持、反對者、不積極者、無所謂者，參與者、較積極者、內部支持者、首倡者、完全支持
<參考答案>
[簡答]
4、    矩陣型項目組織結構的優缺點是什么
<參考答案>
優點是：
1、專職的項目經理負責整個項目，以項目為中心，能迅速解決問題。在最短的時間內調配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起。
2、多個項目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗余。
3、既有利於項目目標的實現，也有利於公司目標方針的貫徹
4、項目成員的顧慮減少了，因為項目完成后，他們任然可以回到原來的職能部門，不用擔心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業的不同部門。
缺點是
1、容易引起職能經理和項目經理權利的沖突。
2、資源共享可能引起項目之間的沖突
3、項目成員有多位領導，即員工必須要接受雙重領導，因此經常有焦慮與壓力。
<參考答案>