我們的領導力准則不僅僅是非常鼓舞人心的牆帷。這些准則十分有效，就像我們努力工作所取得的成果一樣。無論是在討論新項目的創意、決定應對客戶問題的最佳解決方案，還是對求職者進行面試，亞馬遜人每天都在使用這些准則。這是令亞馬遜獨具特色的一個重要因素。We use our Leadership Principles every day, whether we're discussing ideas for new projects or deciding on the best approach to solving a problem. It is just one of the things that makes Amazon peculiar.
顧客至尚（Customer Obsession）
領導者從客戶入手，再反向推動工作。他們努力地工作以贏得並維系客戶對他們的信任。雖然領導者會關注競爭對手，但是他們更關注客戶。
主人翁精神（Ownership）
領導者是主人翁。他們會從長遠考慮，不會為了短期業績而犧牲長期價值。他們不僅僅代表自己的團隊，而且代表整個公司行事。他們絕不會說“那不是我的工作”。
創新簡化（Invent and Simplify）
領導者期望並要求自己的團隊進行創新和發明，並始終尋求使工作簡化的方法。他們了解外界動態，從各處尋找新的創意，並且不局限於“非我發明”的觀念。 當我們開展新事物時，我們要接受被長期誤解的可能。
決策正確（Are Right, A Lot）
領導者在大多數情況下都能做出正確的決定。他們擁有卓越的業務判斷能力和敏銳的直覺。
好奇求知（Learn and Be Curious）
領導者從不停止學習，並不斷尋找機會以提升自己。領導者對各種可能性充滿好奇並付於行動加以探索。
選賢育能（Hire and Develop the Best）
領導者不斷提升招聘和晉升員工的標准。他們表彰傑出的人才，並樂於在組織中通過輪崗磨礪他們。青出於藍，冰源於水，領導者培養的也是領導者，而且他們嚴肅地對待自己育才樹人的職責。
最高標准（Insist on the Highest Standards）
領導者有着近乎嚴苛的標准——這些標准在很多人看來可能高得不可理喻。領導者不斷提高標准，激勵自己的團隊提供優質產品、服務和流程。領導者會確保任何問題不會蔓延，及時徹底解決問題並確保問題不再出現。
遠見卓識（Think big）
局限性思考只能帶來局限性的結果。領導者大膽提出並闡明大局策略，由此激發良好的成果。他們從不同角度考慮問題，並廣泛尋找服務客戶的方式。
崇尚行動（Bias for Action）
速度對業務影響至關重要。很多決策和行動都可以改變，因此不需要進行過於廣泛的推敲。我們提倡在深思熟慮前提下進行冒險。
勤儉節約（Frugality）
我們盡量不在與客戶無關的地方花錢。勤儉節約可以讓我們開動腦筋、自給自足並不斷創新。在人員數量、預算規模或固定開支方面，沒有額外的投入。
贏得信任（Earn Trust）
領導者會真正敞開胸懷、認真傾聽，並願意謙遜地審視自己最堅定的信念。
刨根問底（Dive Deep）
領導者深入各個環節，隨時掌控細節，並經常進行審核。不遺漏任何工作。
敢於諫言 服從大局（Have Backbone;Disagree and Commit）
領導者必須要能夠不卑不亢地質疑他們無法苟同的決策，哪怕這樣做讓人心煩意亂，精疲力盡。領導者要信念堅定，矢志不移。他們不會為了保持一團和氣而屈就妥協。一旦做出決定，他們就會全身心地致力於實現目標。他們願意支持不受歡迎或難獲理解的意見。
達成業績（Deliver Results）
領導者會關注其業務的關鍵決定條件，確保工作質量並及時完成。盡管遭受挫折，領導者依然勇於面對挑戰，從不氣餒。