基於ITIL的IT運維管理體系


參考鏈接:http://www.doc88.com/p-9179578216990.html

 

 

 

 

 

 這張圖很直觀,從之前的服務中心,到現在的運營中心,很耐人尋味

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 我們定義了disaster、critical、warn的響應時間和處理時效

 


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