管理者四大職責

計划：制定計划
組織：建立組織
領導：領導員工
控制：衡量糾正

計划

制定工作計划：包含期望結果，實施方案； 提前安排，做到有跡可循，安排一些時間應對不可控事情的處理
5w2h:why,what,who,when,where,how,how much

組織

有哪些部門和崗位承擔，工作任務，人員配崗，明確分工協作，調配其他資源，授予權限，確定部門職責，授予權限；
明確誰去做什么，誰要對什么結果負責，消除分工不明確造成的障礙；提供決策和溝通網絡

領導

領導利用公司賦予的職責權力，影響和激勵員工工作，提高工作意願度，提高個人技能，給予輔導
包含三個方面：
激勵:繪制發展願景
授權:授權給員工,
輔導:充當教練，而不是監督者，不能簡單的工作分工，要不斷的給予員工輔導和幫助

控制

對績效的衡量與矯正，確保企業目標和為達到目標所制定的計划得以實現
控制的基本步驟：確定標准，對照標准和衡量業績，糾正偏離標准和計划的情況