我為什么要寫這篇文章，我想你已經有答案了，因為我們每一個人都是某些產品的用戶，但是對於哪種諾曼產品，我們心中都藏着一萬只草泥馬。
- 為什么一個明明非常優秀的項目，最后卻失敗了？
- 為什么只有騰訊能做社交，而阿里不行？
- 為什么京東做電商成功了，而騰訊卻失敗了。
- 為什么有些銀行的APP做得那么難用？
- 為什么......
你可能會和我說每個公司的基因不一樣，比如說阿里沒有做社交的基因，騰訊沒有做電商的基因，可能本文不太適合你。為什么？因為你試圖將問題的原因歸咎於客觀原因。
但我寫這篇文章真正的引爆點是下面這篇文章：劉潤：滴滴的產品經理，請你進來看一下（關注劉潤的公眾號，回復：滴滴）
劉強東說過：一切不行都是人的不行。
讓人惱火的產品設計（諾曼產品），在我們的生活中比比皆是，我就不再啰嗦了。那么，我們一起來探究一下產品經理的內心世界！
一、產品經理的內心世界
01、產品經理的乙方心態
什么是乙方心態？就是誰付錢聽誰的，對於真正的用戶訴求卻充耳不聞，因為他只想着討好客戶，原因很簡單，既然老板決定付不付錢，那就按老板的意思拼命的做唄，其實他的真正用戶是老板手下的那些員工。
在平時工作中還表現在，老板說什么就做什么，只做讓老板滿意的事，而用戶的牢騷和抱怨看不到、也聽不到。
02、缺乏45度精進心態
產品上線的那一天，產品經理長吁一口氣、如釋重負：“終於搞定了，終於可以休息了。” 殊不知這才是剛剛開始，大敵馬上就要殺進來了，而你卻以為結束了。
因為產品是活的，只要一天不停止運行，你就不能停下來。為什么？因為用戶的需求是不斷的在深入、升級、變化和消失，對需求的探索不能只停止在“找到了”的那一刻，而是要和真正的需求始終保持同步。
03、我要設計一個平均產品
沒有一類用戶叫做“平均用戶”，也沒有一類需求叫做“平均需求”，我們總是很貪心，想服務於每一個用戶，所以最后設計出來的產品，就會導致“功用過剩”，或者“功能缺失”，甚至“功能錯誤”，最后那類用戶都服務不好，因為用戶找不到他想要的東西。
所以，在你開始你的需求之前，要明確你的用戶群體，針對這些用戶，提供去平均化的產品。
04、我被用戶“騙了”
有一天你去調研了一些用戶，發現他們談起來頭頭是道，你很是佩服。但是當你設計出來的時候，他們又全都跑向了競爭對手。你覺得很冤，這明明是你們讓我設計的啊？你有一種被騙的感覺。
其實用戶並沒有騙你，只是他們告訴你的並不是“需求”，而是他們“設計出來的產品”。所以，做為一個產品經理，你必須有分辨“需求”的能力。用戶想要的和他想說的有時候並不是一回事，只是用戶認為是一樣的，其實並不是。
而且，用戶調研樣本不能太少，幾個用戶代表不了所有的用戶；
其次，覺得你得產品不爽，離你而去的用戶才是你真正的用戶，留下的那些用戶並不一定是你的用戶。
05、急於變現
忠告：一切商業的出發點，都是用戶獲益。沒用戶，怎么變現？此類問題多出於游戲當中，某些游戲還未把產品功能設計好，就急着讓用戶充錢，用戶只能“呵呵”一笑，轉身卸載。
二、產品經理具備的能力
不同階段產品經理具備的能力，推薦大家看一下《梁寧產品思維30講》這里我簡單的總結了一下一個產品經理需要的幾項能力：
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溝通能力：多種溝通技巧，跨團隊溝通，跨文化溝通。
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技術理解：理解技術在產品中的表現形式。
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需求與理解：主動收集用戶反饋，驅動產品改進。
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專業設計能力：獨立進行中小型項目的專業設計。
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結果導向和成本意識：在成本控制下實現服務目標。
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行業認知：對某個行業有持續兩年的跟蹤，深入了解，並對主要產品有自己的認知。行業廣度和行業深度。
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項目管理：組織成員開發項目。
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學習提煉能力：營造學習氛圍
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執行力/IQ：抓住重點，克服困難。
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行業融入感：傳教式的熱愛。
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渠道管理/運營能力：針對不同的場景、不同的用戶畫像優化你的產品，留住用戶。對渠道的浪費力最低。
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運營數據：深入分析數據的含義，獨立分析找到規律並指導優化。
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結果導向與成本意義：了解成本並維護成本。