用戶場景的描述(典型用戶和用戶場景描述)


我負責的部分:個人中心

 

Persona/典型用戶

 

(1)姓名:吳琪

(2)年齡:50歲

(3)收入:25000元(年收入)

(4)代表的用戶在市場上的比例和重要性:

吳琪這樣的用戶的比例占總的用戶數量的比例不是很大,但是有一定的收入,更加的重要。

(5)使用這個軟件的典型場景:

某日,吳阿姨在組隊APP上看到了一個相約登泰山的活動,吳阿姨就點擊參加。進入此活動“群”之后,吳阿姨發現,有很多的年輕人,幾乎和她一個年齡層的人沒有一個人。所以,在兩天界面也無法和其他的人聊在一起。之后,到了相約出發的日子,等吳阿姨到了之后,很尷尬的發現,真的,都是一些“小年輕”。爬山的時候就無法跟上他們。這樣,吳阿姨對我們的APP也有了負面的評價。

(6)使用本軟件/服務的環境:任何休閑時刻均可。

(7)生活/工作情況:

  (生活)吳阿姨(是一名葯劑師)有一個女兒,結婚但還未生子,女兒住在外地。每天早晨9點去當地的研究所上班,下午5點下班。下班之后回家做飯吃飯,休息一會,去廣場上跳會兒廣場舞。

  (工作)吳阿姨是在一家研究所上班,朝九晚五,待遇還不錯,周末雙休。

(8)知識層次和能力(教育程度,對電腦、萬維網的熟悉程度):

  (教育程度)一流大學博士畢業。

  (對電腦、萬維網的熟悉程度)可對電腦進行簡單的搜索,就是一般的操作。

(9)用戶的動機、目的和困難(困難 = 需要解決的問題):

  (動機)想念女兒。平常生活平凡,乏味。

  (目的)消除空閑時間,找點生活樂趣。

  (困難)沒有途徑去走走散散心,鄰居太過於拘謹。

(10)用戶的偏好:心態年輕,愛游玩。

 

場景/故事/Story


1.背景:

 (1)典型用戶:吳琪
 (2)用戶的需求/迫切需要解決的問題:完成簡單的注冊。

 (3)假設:

  a.個人中心模塊已完成,就如同微信注冊一樣,向手機號發送驗證碼,收到即會自動生成一個賬號,注冊成功。

  b.修改密碼和查看信息等功能都已完成。

2.場景:

  吳阿姨進行注冊操作,首先輸入手機號,向手機發送驗證碼,手機收到驗證碼之后,吳阿姨輸入驗證碼,系統自動為用戶生成一個賬號,吳阿姨就注冊成功。並彈出來一個窗口,這里出現兩個選項:

a.記住我的密碼。(有風險)b.忘記賬號信息。此處,吳阿姨選擇a選項,等到下次,吳阿姨就省去了登錄的過程,更加方便。這個過程使用戶操作很簡單。待吳阿姨進入到個人中心界面時,界面清晰,每條信息都很規范的排列。

3.其他資料

  


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