為什么需要高層的支持？
一個項目成功與否，很大部分取決於項目經理一開始溝通是否到位，有經驗的項目經理一開始會投入相當的精力與高層溝通，以期知道項目在高層心目中想法是怎樣的，並且幫助項目獲得更多的資源支持。
項目經理區別於一般技術人員的重要特征就是理解能力和溝通能力，對於項目經理而言就是將有效溝通層次提高到高層領導。
跟高層的溝通難在哪里？
在企業中至上而下驅動業務是最直接的，直接執行領導的意志是最快最有效的，同時也是破壞性最大，這種方式一旦出問題基本沒有回旋的余地了，同時也會讓中層沒有想象的空間。
高層更願意關注戰略業務層面的工作，通過至下而上的流程去驅動業務。不會脫離正常流程支持具體的項目目標，所以高層說話都很模糊。
通常來說需要高層推動的業務有兩種，
第一種非常緊急和重要的業務，按正常的流程已經來不急的事情。
第二種涉及到多個部門的利益的新問題，這時候需要有人拍板定下來。
在項目的過程中一旦出現這兩種問題就不能埋怨，等待，觀望，項目經理必須立即行動，讓高層理解情況，綜合決策，給出直接處理的意見。
為什么高層不支持我？
很多人就一件事情想出一個方案，感覺對企業的未來很有價值，但這個方案又需要高層的支持，就急於找高層去談，希望高層支持這樣想法，匯報后有沒有得到想要的結果，覺得高層無能。自己懷才不遇。
事情真的是這樣嗎？
站在高層的角度，他到底擔心什么？
第一，高層最擔心決策錯誤，企業最大的風險是決策錯誤，船大難掉頭，企業越大這種風險就越大，領導是不願意僅僅只聽口頭匯報的。
第二，解決問題的必要性，高層站的高度比你高，看到的問題也多，如果不是公司的核心業務問題有可能會被先放一邊。
第三，實施成本和收益，高層會評判問題解決的成本，以及收益問題，如果實施的成本很高，風險很大，問題也會先放一放。
第四。內部沒有達成一致意見，高層一般不會只聽你的意見，會聽其他相關人員的意見，因為常識告訴我們，意見不統一事情是很難執行下去的。
如何獲得高層的支持？
第一：要有清楚的書面匯報
，大凡領導都喜歡處理正式的文檔，一般領導都很忙，很難有足夠的時間聽一個人的匯報某方面，甚至是某個細節工作。最好的溝通方式事先提供一份文字報告，再請領導過目。
- 關於書面匯報，我們常常犯的錯誤是。
- 報告過長，如果不能在三四頁內說明問題，高層很難有時間看完。
- 只有問題，沒有答案，這樣的報告除了給人帶來煩心事外還有什么價值？
- 組織條理不清，邏輯結構混亂的報告也沒法獲得高層的認同。
- 只從自己角度看問題，沒有站在全局的角度思考問題，最后也會不了了之。
- 好的書面匯報可以沿用以下結構
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現狀描述
一定要讓高層知道你的努力和成績，高層很願意看到員工的積極性，特別員工努力為工作大量投入。匯報的時候不要只會說很好，很棒，要學會陳列數據。比如說你完成了客戶的全部軟件安裝，你可以說完成了120台客戶端系統的安裝。
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存在問題
描述存在的問題要客觀、中立，至少讓別人感覺你是冷靜思考，不是帶着個人意氣，同時問題描述要簡單，清楚，也不要低估高層的智慧。關鍵點是為什么需要別人的支持，而你自己的現有能力是無法達成的。
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解決問題的必要性
一般來說以下兩種情況比較容易說服別人采取行動
第一：實施成本很小，即使失敗影響也不大，單成功了收獲的價值很大。
第二：這個問題是高層所關注的核心業務問題。
- 解決問題的對策
還記得職場的名言，請帶着答案去敲門，一定要設計好兩個或以上的答案，讓高層做選擇題或者判斷題。
- 我們已經行動了
告訴高層你已經行動了，並且做了一些基層性的准備工作，這也是反向給高層施壓，暗示那種方案更可行。
第二：內部達成一致
如果方案涉及到其他部門的利益，這就要表現項目經理人脈資源和溝通能力了，就要在遞交報告前，充分溝通，
知道哪些人是支持你的，哪些是反對你的，哪些是牆頭草兩邊倒的，反對你的理由是什么，可以有什么樣的對策和化解的說辭。
第三：選擇好時機
找一個時間充裕、領導不忙的時候來匯報，這個時間安排會增加支持率，有時候在一些非正式的時間，比如在下班休息的時間，比較放松的環境下，一般都有比較好的效果。
第四：客觀，理性匯報
工作匯報不要帶有強烈的主觀情緒，否則就成為打小報告了，高層都希望下屬能夠提供客觀、全面、理性的分析，而不是抱怨、指責和推卸責任。