典型案例:
M公司中標某單位(甲方)的電子政務系統開發項目。王某是M公司的項目經理,他剛成功的帶領一個6人項目團隊完成了一個類似項目,因此公司指派王某帶領原來的團隊負責完成此電子政務系統開發項目。
王某帶領原項目團隊結合以往經驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作,並通過了客戶評審,得到了甲方的確認。由於進度緊張,王某又向公司申請調來了2個開發人員進入項目團隊。
項目開始實施后,原項目團隊成員和新加入成員之間經常發生爭執,對發生的錯誤相互推諉。原項目團隊成員認為新加入成員效率低下,延誤項目進度,新加入成員 則認為原項目團隊成員不好相處,不能有效溝通。王某認為這是正常的項目團隊磨合過程,沒有過多干預,同時,批評新加入成員效率低下,認為原項目團隊成員更 有經驗,要求新加入成員多向原項目組成員虛心請教。
風險的概述:
團隊建設投入不足、團隊成員間缺乏有效溝通,團隊合作氛圍不好導致項目組工作效率較低。
推薦處置措施如下:
預防建議:
1、項目組建時建立清晰的工作流程和溝通機制,明確溝通計划,包括頻度、方式等。制定有效的激勵措施,鼓勵大家為項目的成功努力工作。
2、新進成員加入項目組,向新成員介紹項目整體情況,介紹項目組其他人員和其負責的工作內容,明確新人工作內容,並指定新人工作中遇到問題后的咨詢幫助責任人。
3、定期、有意識的進行一些項目團隊建設活動,促進團隊成員融洽,提高溝通效率。
減緩建議:
1、明確項目團隊的整體目標,及項目組各成員的工作分工,責任落實到人。
2、項目經理及時的和組員進行溝通了解現階段存在的問題並且及時的就問題進行溝通。
補救建議:
1、采用合適的團隊建設手段,消除團隊成員間的隔閡,發現新人能力不足時,指派固定人員輔導、幫助其提升技術能力,提高工作效率。產生問題時,注意了解原因,就事論事,盡快解決問題,避免成員之間對立。