《啟示錄:打造用戶喜愛的產品》—— 讀書筆記


這本書是通過一個產品經理推薦書單上了解到的,於是下載來看看。

通過站在一個產品經理的角度,本書介紹了在開發一款產品時應該注意的問題。

書中引用了巴頓將軍的一句話,說的非常好:

  “永遠不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么,他們自然會發揮天賦,給你驚喜。”

通過本文,你可以了解到:產品經理的職業規划與工作細則

  記得去年的一次聚餐,有同學參加某熊掌的面試,面試人員說“以你的能力,推薦你去試試產品經理吧!”,意思是開發不行,還是轉產品吧。

  當時的我通過短暫的實習,對產品經理的認識就是一個產品的負責人,負責管理產品的所有問題!僅此而已。

 

  通過這本書也是更多的了解到在開發人員之外有着這樣一種角色,他們到底做了什么?下面看看我的閱讀筆記吧。

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  本書通過三部分講解:人員、流程、產品。

  人員就是定義和開發產品的參與者。

  流程是開發的步驟和一些相關的經驗。

  產品主要介紹了一些設計的原則。

  

  關於人員

  首先了解下一個正規的軟件公司在開發軟件時,都有哪些角色參與:

  產品經理:
  評估產品機會、定義產品開發(探索解決方案:產品特征和功能、用戶體驗、發布標准)
 
  用戶體驗設計師:
  交互設計師、信息架構師、用戶界面設計師、用戶體驗架構師
  深入理解目標用戶,估計有價值的功能,設計導航和使用流程
  與產品經理合作,是產品同時具有可用性和價值
 
  項目管理人員:
  制定計划和跟蹤進度
 
  開發團隊:
  負責開發產品
  IT團隊:負責為內部員工提供支持     開發團隊:對外客戶的開發和維護產品
 
  運維團隊:
  保證服務正常運行
 
  產品營銷人員:
  對外發布信息、宣傳產品、拓展市場銷售渠道、組織重點營銷活動、促進產品銷售提供支持

 

  在這些角色中又有一些經常被別人誤解的關系:

  對於產品的管理和產品的營銷,很多人不清楚其中的關系。也有不少的公司把兩種角色讓一個人來完成,這樣便會引發不少的問題:

  1 由市場營銷人員定義產品
  對於詳細的定義有價值的 可用的 可行的產品往往束手無策 
 
  2 兩人分擔定義產品的工作
  產品營銷人員負責搜集業務需求,產品經理負責搜集底層的產品需求。
  由於兩人都不是真正的產品負責人,沒有人對最終的產品負責,因此脫離了具體的需求。
    
  3 一人兼任兩項工作
  很少有人能做好兩項工作
 
  出路:
  產品經理:負責詳細的定義待開發的產品,讓真實的用戶體驗
  營銷人員:負責對外的推廣和宣傳,組織營銷活動和提供支持
  兩人應該時常溝通,搜集產品需求信息,獲取營銷信息

 

  關於產品的管理和項目的管理,其中也有不同:

  產品管理:關注探索有價值的、可用的、可行的產品
  項目管理:關注如何按期交付產品
 
  項目經理應該具有的素質:
  1 工作緊迫感 2 善於捕捉問題 3 思路清晰 4 用數據說話 5 果斷 6 判斷力 7 態度

  

  一個成功的產品經理應該具有如下的基本素質:

  1 對產品的熱情 2 用戶立場 3 智力 4 職業操守 5 正直 6 自信
  7 態度 8 技能 9 運用技術的能力 10 注意力 11 時間管理 12 溝通能力 13 商業技能
 

 

  產品經理如何吸收新想法:
  良好的洞察力、注意用戶體驗、    
  1 多聽
  2 走動式管理,與員工相處
  3 認真傾聽
  4 隨時歡迎建議
  5 坦率的說出苦惱的問題,集思廣益
  6 一起消遣娛樂
 
  產品經理如何與上司進行良好的溝通:
  1 為項目波動做好准備,提高警惕,記錄工作進度,制定計划預留調整時間
  2 注意溝通的方式與頻率
  3 會前溝通,盡量在會前取得一致意見
  4 多提建議,少談問題
  5 向上司借力
  6 充分准備,濃情問題所在
  7 縮短郵件篇幅
  8 多用數據和事實說話
  9 內部宣傳
  10 做讓領導省心的員工,盡量節省上司的時間
 
  

  關於流程

 
  對於一款產品是否有市場價值,可以采用如下的評估方法:
  1 產品要解決的問題——產品價值
  2 為誰解決這個問題——目標市場
  3 成功的機會多大——市場規模
  4 怎樣判斷產品成功與否——度量指標
  5 有哪些同類產品——競爭格局
  6 為什么我們最適合做這個產品——競爭優勢
  7 時機合適嗎——市場實際
  8 如何把產品推向市場——營銷組合策略
  9 成功的必要條件是什么——解決方案要滿足的條件
  10 根據以上的問題,給出評估結論——繼續或者放棄
 
  在產品的開發過程中,應該注意產品的原則,保證產品不會在開發過程中偏離:
  1 要解決什么問題
  2 要為哪類任務角色解決這個問題
  3 產品要達到什么目標
  4 每項目標的優先級是什么
  易用性、響應速度、功能、成本、安全性、用戶隱私
 
  在產品開發前應該做好市場調研:
  1 誰是目標用戶
  2 用戶如何使用產品
  3 用戶怎么明白使用產品,障礙
  4 用戶為什么使用你的產品
  5 用戶喜歡產品的什么特點
  6 用戶希望如何改進產品?增加什么功能
 
  關於產品的原型設計,書中強調高保真的產品原型設計,並不推薦使用文檔說明:
  理想的產品說明文檔:
  1 完整地描述用戶體驗
  2 准確地描述軟件的行為
  3 受眾
  4 可以修改
  5 優先級
  高保真的產品原型。
  原型設計工具,可以注釋
 
  在產品的設計過程中,書中推薦先設計一個產品的基本功能,在后續的開發中,再逐步的添加新穎的功能。
 
  另外書中給出了如何在大公司生存的方法:
  1 了解公司制定決策的方式
  2 建立人脈網絡
  3 臭鼬工程
  4 自己頂上
  5 有選擇的據理力爭
  6 會前溝通,形成默契
  7 合理分配時間
  8 分享信息
  9 向上司借力
  10 傳播你的產品理念
 
  有句話說的好:“大部分的人游盪在黑暗里,他們只知道抱怨,卻從不想辦法尋找電燈開關”。
  如果你在大公司覺得有什么問題,那可能只是你的問題。
  
 

  關於產品

 
  首先一款大眾的產品應該具備以下特點:
  1 可用性
  2 人物角色
  3 擴展性
  4 持續可用性
  5 客戶服務
  6 保護用戶隱私
  7 口碑營銷
  8 全球化
  9 平滑部署
  10 用戶社區管理
 

  最后

  最后呢,記錄一下產品經理應該思考的問題:
  1 產品能否吸引目標消費者的關注
  2 操作設計是否人性化
  3 產品是否能在競爭中生存
  4 是否了解目標用戶
  5 是否區別於其他產品
  6 能否正常運行
  7 是否完整
  8 特色與用戶需求是否一致
  9 產品值錢嗎?
  10 成員其他的看法如何?
 
  如何做出一款好的產品:
  1 注重用戶體驗和口碑
  2 注重細節
  3 保持微創新
  4 快速迭代更新
  5 功能界面少即是多
  6 核心功能做到完美
 
  產品經理的三個指標:
  1 市場份額
  2 用戶數與轉化率
  3 利潤
 
  好的產品經理的三個關鍵能力:
  1 溝通協調能力
  2 市場洞察和數據分析能力
  3 產品規划能力
 
  產品經理常見的錯誤:
  1 不停的添加新功能
  2 產品是公司領導需要,而不是用戶的需求
  3 產品是自己需要,而不是大眾
  4 想做一個完全創新的產品
 
  最后結合之前看過的一個 產品經理的PPT,簡單的融合在這片讀書筆記中:


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