【管理心得之四】很小的付出，便可收獲最大的工作績效

場景再現
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同事甲：搞什么搞，已經兩年沒參加忘年會了，今年又在這里加班。 
同事乙：都一樣，趕上今天你值夜班，能有什么辦法。
同事甲：人家忘年會有東西吃，你餓不餓？叫外賣？
同事乙：好哦，還是上次那家吧。
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組織領導層開會，常常被列為課題討論之一的便是 “如何提高員工績效？”
會議上的聲音很多，下面是會議上的“錄音”，我們來聽聽。
→“組織和個人就是雇佣和被雇佣的關系，’逼急了，爺爺不伺候你了‘ 的思想普遍存在” 
→“組織多數是追逐利益的，組織目標很明確；而個人多數是為了滿足生存需要，‘坐一天和尚撞一天鍾’看似不為過；兩者目標本質不同。”
→“各種激勵手段（晉升、加薪、福利、獎金等等）都需要成本，晉升的職位有限、獎勵資金受控，談如何提高員工績效有點難度。”
→“年年招聘的畢業生是一年不如一年，掌握 基本技能都難，何談可提高績效？” 
→“。。。。。。。。。。。。。。。。。。” 

上面提到的問題都精辟，是同一個問題各個層面的見解和認識。
會議結束前，與會者會集思廣益、頭腦風暴等方式尋求解決問題的方法、方案。
最后成為一種制度被規定下來，我們常見到的組織內部各種規章制度無外乎上述流程的總結、歸納。

但有些時候，提升對領導層的信賴度、 提高員工對組織的信任，全心全意為組織付出不是制度可以做到的，更多的是領導層、管理層的某一個細節、某一個動作、某一個看似很小的一個決定。

就場景而言：
       ｛忘年會現場 ｝領導A祝酒詞說到 ：“今天，大家歡聚在這里召開忘年會。但還有那些因工作在第一線沒有到場的同事，讓我們
                                為他們道一聲‘辛苦了’，接下來，預祝忘年會圓滿成功，大家開懷暢飲，忘年會正式開始。”
                                領導A 放下話筒后向門口走去，叫住了服務生吩咐道 ：“按照這個菜譜准備幾道菜，這是公司地址，那里有兩個員工 
                                在值夜班，麻煩你給送一下餐。”
       ｛值班現場 ｝   “喂，你好。我是XXXX酒樓的，公司為你們叫的外賣到了，能出來接一下嗎？”
                                “公司幫忙叫的外賣？”
                                “是的，貴公司在本酒樓召開忘年會，考慮你們工作無法參加特准備外面讓我送來。” 
                                “哦，這樣啊！”

筆者有話
         ◆ 祝酒詞中的“辛苦了”，最應該聽到的應該是值班的這兩位同事。如果領導A只是把這句話停留在口頭沒有后續行動，沒有絲毫意義，多會被人認為的是一種嘴甜、會說話、說好話、作秀而已。
         ◆ 同樣是外賣，前者由公司派送；后者有自己定餐，意義截然不同。
             即使沒有得到公司的外賣，只是發發牢騷，不會有過激的行為，很容易被理解為正常現象，無可厚非。
             反之，給員工更多的是一種觸動，原本常理的事組織做出了“例外”，是心系員工的一種表現。
         ◆ 當這件事在員工身邊傳開時，祝酒詞中的“辛苦了”不再僅僅是3個字，而是一種責任、一種值得信賴聲音。
         
         怎么合眾人之力？怎么提高自身組織形象？怎么樹立領導力？很多是一種細節上的東西，即便花費很少的成本也會得到巨大的收益。長時間的鼓掌、例會上的贊美、甚至一束鮮花，如果你運用得當都會把激勵達到極值。
         不知道你有沒有發現，每一年的春晚都會有一些來自海內外、邊疆哨所、工作前線上人們的視頻祝福。為什么？道理顯而易見，為祖國默默奉獻的人們是不會被祖國遺忘、淡忘的，不會讓“全國人民恭賀新春”一句賀詞淪為空話和口號。

        有人反駁我說“醒醒吧，你把組織、個人想象得太過於理想化。
                              有些人即使外賣叫來的是龍蝦、鮑魚也不會感恩戴德的；
                              即使領導A沒有后續動作，僅把祝酒詞留在口頭又能怎樣？也不會影響他的晉職；
                              應聘同崗位的人那么多，你看不慣組織可以離開，少了誰組織都可以運轉，不是嗎？”

         我沒有理由反駁你，因為你說就是現實。
         是因我們看慣了不正常，而把它看作是一種正常現象，而理想、正常態的組織言行被人扣上“幻想的帽子” 。

         暫且不論，我先把它寫在這里，但我相信今后最具備競爭力的人和組織定會是那些被外人扣上“幻想的帽子” 的那些人和組織。