需求管理方法
一、建立需求管理過程和方針
1. 建立方針：組織過程方針中對需求管理方針進行了描述。
2. 建立過程：我們制定並維護了需求管理的過程,他包含在項目過程定義中。項目過程定義是依據組織過程流程、參考決策指南，結合項目體情況裁減得出項目過程定義。
二、策划需求管理活動
3. 策划過程：在項目主計划和進度計划中，我們策划了執行需求管理活動的過程。
4. 獲得資源：並在主計划中描述了執行需求管理活動所需的人員，及軟硬件環境；公司提供了需求管理的體系規范和模板的支持。
5. 明確人員職責：組織的團隊建設指南中，明確了項目中人員角色的職責；在主計划和質量保證計划中描述了參加需求管理活動的人員、角色職責和任務。
6. 進行培訓：我們參加了組織過程的培訓，其中就有需求管理過程的培訓。
三、執行需求管理活動
7. 獲取需求：項目啟動后，依據項目主計划和進度計划的安排，我們組織專家團隊，通過與客戶一起討論、溝通；並引導客戶，從而獲取需求。對獲取的需求進行分析和理解，形成客戶需求說明書。
8. 評審需求：我們邀請相關干系人和客戶對客戶需求說明書進行評審，在評審會長與相關干系人一起理解需求，並達成一致。
9. 獲取的承諾：評審會議上大家對需求無異議，表示相關干系人對需求的承諾。
10. 處理變更：當發生需求變更時，我們嚴格按照公司的變更流程執行變更。
流程如下：
1) 提出變更申請
2) CCB分析、審批變更申請。
3) 安排變更執行人；項目經理維護變更登記表和需求跟蹤矩陣表。
4) 驗證需求變更。
5) 發布變更基線，並納入配置庫。
四、監督控制需求管理活動
11. 產品納入配置庫：依據配置管理計划，將需求管理過程中的產物納入配置庫。如：客戶需求說明書、需求跟蹤矩陣、變更登記表等。
12. 確保相關干系人介入活動：我們通過主計划來識別需要參加需求管理活動的相關干系人，依據計划在適當的時候，檢查監督他們的參與情況。
13. 監督計划完成情況：依據主計划及進度計划，我們監督計划中需求管理任務的完成情況。
14. 質量審計：項目QA，依據質量保證計划，在項目執行中，對需求管理的過程和產物進行審計。
五、向組織匯報工作
14. 匯報工作：編寫周報和里程碑報告，向中高層管理人員匯報需求管理活動的情況。如出現重大問題，與中高層一起解決。
15. 收集經驗教訓：在每個里程碑階段，都有經驗教訓數據，EPG，通過項目組收集經驗教訓的改進建議，記錄到過程改進建議表中。