昨天看了香櫞對360的質疑的相關報道，並且也看到了多個企業的大佬站出來拿着數據在互聯網各種解釋，今天新浪上也多了一篇文章《頁游自曝ARPU值背后 不重要因計算方式不同》http://biz.265g.com/1209/183961.html，看罷后，感慨萬千，鄙人也做了不算長時間的游戲數據分析，對於這個ARPU認識也算有一些，這里我談談香櫞對360的質疑的事。
關於ARPU的很多分析我之前已經寫過了，這里不再細說。
首先一點，這篇文章中提到了ARPU，並且給出了英文的解釋：(Average Revenue Per User)，注意是每個用戶的平均收益。那么如果按照這個定義，我們在計算ARPU的公式應該是：
總充值（消費）除以活躍用戶數。-----這種方式在電信，點卡收費（時間收費）是慣用的，因為所有用戶都在花錢，花時間的錢。計算方式1
但是我們國內沿用ARPU這個稱謂，卻在計算上進行了更改變成了：
總充值（消費）除以活躍充值（消費）用戶數。----免費游戲（道具收費），不是所有用戶花錢，只有充值的那部分花錢。 計算方式2
那么為什么香櫞對360產生質疑，因為國外行業規定了ARPU和ARPPU的定義，ARPU代表所有活躍用戶的平均貢獻，即使用計算方式1的計算標准。而這里又出來一個ARPPU，他的英文解釋是
Average Revenue Per Paid User ，平均每付費用戶的收益。也就是說ARPPU代表了才是真正付費用戶的貢獻值，換句話說，我們張冠李戴了，我們認定的國內ARPU=ARPPU了，而香櫞拿着他們標准下的ARPU（所有活躍用戶的平均貢獻---總充值（消費）除以活躍用戶數）來衡量國內360的ARPU（平均每付費用戶的收益------總充值（消費）除以活躍充值（消費）用戶數）。根據這個計算公式，大家想必都知道了，差異是很大的，形象的例子，比如平均付費用戶收益為400元，那么平均活躍用戶的收益只為40元，上下10倍的差距，香櫞肯定會質疑的。
柳傳志針對這個問題，說了一句話，好企業經得起質疑，我相信我們這些優秀的民企拿出來數據，敢於說明問題，就驗證了我們不怕外部的質疑。但是換一個角度我們發現了別的問題。
鄙人是做數據分析的，就ARPU和ARPPU這個問題，我糾結了好久，原因在於指標與國際上不統一的，因此我們在這些敏感的數據問題上一直就是出現各種問題，為什么以前沒有？因為以前的以魔獸世界為代表的游戲是時間收費游戲，用戶只要是活躍的就產生消費，而現在是免費游戲時代，用戶充值購買了道具才是付費用戶，這個和之前的發生了根本的變化，可以說這個指標的問題是伴隨網游收費模式變革中遺留的，但是到現在也沒有解決問題，才會出來這個問題，本來是個小問題，卻被放大了。
就現在來看，雖然國內大小企業做網游的這么多，運營這么多，卻沒有一個很好的行業規范，你拿你的ARPU，我拿我的ARPU，我算我的流失，你算你的流失，一天天高喊各種游戲的CEO、COO們，你們的計算是統一的嗎，是規范的嗎？因此我們就沒辦法去衡量和把握這個市場的真實變化情況，各自為戰，當外來的機構開始質疑時，才想起來抱團，難道沒想過自己的問題嗎？網游這么多年了，我們的發展確實很快，但是我們與國際接軌不是單單占領市場，撈點錢就完事了，我們的數據規范，我們的產品定位都要走向國際，為什么美國人記得最終幻想，卻記不住你中國的網游經典之作？
剛才的話扯遠了，王峰說ARPU（注：應該是ARPPU）是一劑毒葯，我覺得有道理，毒葯的原因一是我們很多人不了解ARPPU是怎么回事（定義），ARPPU也不代表了什么重要的信息，還是辯證的理解吧，對於ARPPU的理解有兩個文章，一篇是我寫的http://www.cnblogs.com/yuyang-DataAnalysis/archive/2012/02/15/2352884.html，另外一篇是另一個網友的說法（不錯）連接http://xueqiu.com/6948507755/22206693 。
廢話一堆，但真心希望有責任的公司和組織出來制定相應的規范和准則。