呼叫中心系統架構
中心系統總體設計。 主要模塊 如下圖所示，我把呼叫中心分為十大模塊，從下往上依次是：語音板卡、 ...
原文：CTI呼叫中心系統
CTI呼叫中心系統一般包括：電話線路 坐席設備 CTI服務器 CTI 呼叫中心中間件 呼叫中心應用軟件。 電話線路：采用數字中繼線 模擬中繼線或普通電話線。 坐席設備：話務設備 話務耳機 坐席電腦。 CTI服務器：呼叫中心的硬件核心部分， 板卡式呼叫中心一般采用PC機 語音卡模式組成。 CTI呼叫中心中間件：提供通用的呼叫中心系統平台功能及接口，銜接cti硬件與呼叫中心應用軟件。 呼叫中心應用軟 ...
2021-01-03 22:24 0 470 推薦指數：
相關推薦
百度開源呼叫中心系統
簡介 百度開發的一套基於互聯網應用模式的呼叫中心套件，采用顛覆式的技術模式，無需任何專有硬件設備，以通用服務器+軟件的模式，依靠雲計算等技術，完成語音的交換和呼叫的控制，在大幅降低呼叫中心建設成本的同時，仍然具有無法比擬的高可靠性。 聯系方式 QQ群： 83412519 平台特性 ...
呼叫中心(Call Center)系統
什么是呼叫中心 呼叫中心又叫作客戶服務中心，它是一種基於CTI（Computer Telephony Integration 計算機電話集成）技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，並與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，利用現有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質量 ...
用戶中心系統設計
背景 一般來說大型互聯網公司會把授權和用戶信息的邏輯放到一個應用中，而這個應用我們統一稱為用戶中心。 用戶中心不關心具體的業務邏輯，只處理用戶信息相關的管理及授權登錄。當第三方應用需要登錄的時候，會把用戶的登錄請求轉發到用戶中心處理，處理完畢后，返回給第三方應用，第三方應用根據對應的憑證 ...
用戶中心系統設計
背景 一般來說大型互聯網公司會把授權和用戶信息的邏輯放到一個應用中，而這個應用我們統一稱為用戶中心。 用戶中心不關心具體的業務邏輯，只處理用戶信息相關的管理及授權登錄。當第三方應用需要登錄的時候，會把用戶的登錄請求轉發到用戶中心處理，處理完畢后，返回給第三方應用，第三方應用根據對應的憑證登錄 ...
nodejs中使用RabbitMq消息中心系統的方式
方式一:通過npm安裝amqp庫 方式二:通過rabbit.js庫http://www.squaremobius.net/rabbit.js/ AMQP：高級消息隊列協議，是應用層協議的一個開放標 ...
什么是SAP ECC企業控制中心系統 ECC簡介
什么是SAP ECC SAP ECC是全球第二大軟件提供商SAP推出的新一代產品，其前身是SAP R/3，包含FI，CO， MM, SD, HR,Basis,PP, PS, PM, TR, IM等多個模塊及子模塊。 SAP ECC系統與SAP SRM、CRM、SCM、PLM和WMS ...
亞馬遜 amazon connect（呼叫中心）
背景 公司為提高客服部門溝通效率對接電話呼叫中心，調研后選擇了亞馬遜的Amazon Connect服務，因為是國外業務沒有選擇用阿里雲，怕有坑。 Amazon Connect后台 需要在后台創建“聯系流”，也就是用戶接通電話后我們提供的一系列功能選項，比如開始放一段歡迎語音，然后提示用戶選擇 ...