項目PMP之八——項目質量管理 一、定義：以執行組織的名義支持過程的持續改進活動 核心理念：兼顧項目管理和可交付成果兩方面 質量影響程度（代價由大到小）：客戶發現缺陷 > 交付前檢測和糾正缺陷（驗收或回歸 ...

8.1 質量管理基礎 8.1.1 質量與項目質量 1、質量是：反映實體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和 2、質量與等級是2個不同的概念，沒必然的聯系 3、項目的質量是應顧客的要求進行的；不同的顧客有着不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目合同通常是進行項目質量管理 ...

################################################### 在PMP中，質量管理主要分為三部分： 1. 規划質量 2. 管理質量 3. 控制質量 分別屬於規划、執行、控制過程組。 在上一節中，我們對規划質量的內容以及工具和技術做了介紹 ...

PMP 質量管理 中的因果圖、控制圖、流程圖、核查表、直方圖、帕累托圖、散點圖 ...

親和圖、關聯圖、系統圖、矩陣圖、網絡圖、pdpc、矩陣數據分析法 ...

一、軟件質量管理的基本概念 軟件質量就是軟件與用戶需求相一致的程度。具體地說，軟件質量是軟件符合明確敘述的功能和性能需求、以及所有專業開發的軟件都應具有的隱含特征的程度。 用戶需求是衡量軟件質量的基礎。 除滿足明確定義的需求外，還要滿足隱含的需求。 （一）軟件質量 ...

一、軟件質量的定義 概括地說，軟件質量就是“軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度”。 軟件質量因素的定義 1.正確性（Correctness）：系統滿足規格說明和用戶目標的程度，即在預定環境下能正確地完成預期功能的程度； 2.健壯性（Robustness）：在硬件發生故障 ...

出處：PMBOK（第五版） P236 1.因果圖，又稱魚骨圖或石川圖 用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。（找根本原因） 2.流程圖，也稱過程圖 用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。（可能有助於了解和估算一個過程的質量 ...