上一篇我們講了Sales Cloud 中關於一個公司的產品和定價手冊的概念，產品需要賣給企業客戶(包括渠道伙伴以及合作伙伴等等)或者是個人客戶，那客戶信息存在哪里？針對企業客戶，通過誰去串聯起和企業客戶之間的連接，便有了今天的Account和Contact的概念。 一. Account ...

我們以前講過 Service Cloud 零基礎（三）Knowledge淺談，我們日常可以看見很多得文章或者帖子，我們可以將其通過data category / group進行管理。但是一個系統中得文章可能成千上萬或者百萬計，常用得文章可能會大打折扣，這個時候我們應該如何更好得對文章進行管理分類 ...

/customize-your-community 每個企業都會有一個或者幾個主要的產品，當產品的知名度得到認可以后，推廣在自身企業 ...

Chatter是一個Salesforce實時協作應用程序，它允許你的用戶一起工作、互相交談和共享信息，不管用戶角色或位置如何，連接、並激勵用戶在整個組織內高效工作。 Chatter 讓用戶們在 Op ...

以前的博客大部分都是基於force.com以及lightning展開的自定義開發，其實salesforce提供了很多的標准的功能以及平台， Sales Cloud便是作為Salesforce核心的平台之一，Sales Cloud實現的是 L2C的流程，即 Lead to Cash ...

上一篇講的是Account 和 Contact，本篇主要描述 Lead & Opportunity & Quote.他們的主要的作用如下： Lead 用來存儲潛在客戶。 Opportunity 用來track潛在的訂單。 Quote 用來記錄不斷和客戶進行報價的信息 ...

本篇參考：https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/web-chat 想一下我們為什么要用service cloud呢？為什么要有service?作為乙方或者丙方人員可能想着甲方爸爸讓上，咱們就實施，話糙理不糙，站在咨詢或者甲方 ...

一、開發環境安裝配置　　 1.1 安裝jdk 　　　 jdk下載地址：http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index. ...