Chatter是一個Salesforce實時協作應用程序，它允許你的用戶一起工作、互相交談和共享信息，不管用戶角色或位置如何，連接、並激勵用戶在整個組織內高效工作。
Chatter 讓用戶們在 Opportunity / Service Case / Campaign 以及 系統中自定義的app 和action 進行協作。Chatter 有助於你了解更多關於你的同事，並給你一個簡單的方式來聯系他們。在Chatter中，每個人都有一個包含照片和工作相關信息的個人資料頁。很容易發現你的同事在哪個團隊，他們的經理是誰，他們在哪里，以及如何聯系他們。
點擊 Chatter Tab， 點擊 People，輸入你想查看的同事，點擊進入便可以看到同事的詳細信息。
Chatter中最有用的工具之一是跟蹤（Follow）。您可以跟蹤 Feed / People / Groups / Files / Topics，比如 Opportunity 和 Account。當你follow別人時，你會看到他們的帖子、評論“What I follow”中like你的。人們可以相互follow，即使他們不在同一個部門。當您follow File、Topie和Record時，它們更改時會通知您。您最多可以follow 500個People 、Topic和Record的組合。
Chatter左側由以下幾部分組成： Feed / People / Groups / Files / Topics.
一. Group
在Salesforce中，一個部門或者基於功能的團隊都會有一個Group。 通常， Group是基於興趣或者功能來進行創建從而實現共同的目標，比如創建內部培訓，人力資源，興趣愛好小組等等。
在Chatter中，點擊Group便可以查看你所在的Group的信息，你也可以創建Group並且邀請你的同事作為Group成員。
人們可以使用Group 去share 信息，去 post update以及問問題。 Salesforce 提供了多種Group類型用於不同的目的。
Public Group： 所有人都可見. 在公司的讓任何人都可以加入這個group，提起Post，Comments回復別人 以及添加File。
Private groups： 非組內成員可以看見Group的圖標以及描述，但是無法看到Group里面的Feed以及File， 組內成員可以 提起post， Comments回復別人以及添加File， private group必須申請才可以加入。
Unlisted groups： 不會出現在 list group 中也不可以搜索到，只有group owner或者manager可以邀請別人加入。
Groups with customers： 私有的或者 Unlisted group， 這種類型的Group允許外部user加入，比如customer. 當你在 Private groups 或者 Unlisted group中勾選了 Allow Customers 選項以后，就變成了 Group With customers類型；
Broadcast only： 只允許Group Owner 以及 Manager去 創建post。 在 Public / Private / Unlisted Group選項中勾選Broadcast only就變成了 Broadcast only類型。
二. Follow
Follow 是一個讓你可以追蹤 你感興趣的人或者記錄的方式。當 你follow了人或者記錄后，這個人發了post或者記錄改變以后，就會在 What I Follow區域顯示信息。
當你點擊具體的記錄，比如 一個Opportunity，你對這個opportunity follow以后，這個opportunity 的任何改變都會在 What I Follow區域展示。
當你所在的Group有組成員或者你follow的成員發送了 post，你也可以在what I follow 中看到。
What I follow 默認根據 Update來排序，你也可以切換視圖去根據其他的條件去排序，比如根據成員排序。
三.Configure Chatter Email Notifications
當你打開了Chatter中的郵件通知功能，用戶就可以收到關於發的post，回復的comments以及記錄的update的郵件。如果每天收到所有的Chatter郵件還是很煩的，所以用戶可以自己設置Chatter郵件通知功能，包括收到的數量以及類型。基於系統的Email 設置功能如下：
在 Setup 中搜索 Email Setting 可以選擇 Allow Emails / Allow Posts via Email 等操作。 具體設置有以下：
Allow Emails : 是否允許所有的user打開Chatter 的 Email 通知；
Allow Emails Replies : 允許用戶通過電子郵件回復有關消息和評論的電子郵件通知；
Allow Posts via Email : 允許用戶通過Email 進行 發送post；
Allow Attachments via Email : 允許用戶通過Email 進行 發送 post，email中允許添加附件；
基於自己的Chatter郵件通知設置如下：
點擊My Setting - > Chatter -> Email Notifications.有兩種類型自己的Chatter Email可以設置，Personal / Group.具體的細節設置可以自行查看。
四. Share Update & Upload Content
當你在一個Chatter的Group里時，你可以對喜歡的 Post進行喜歡分享等操作，除了 Post以外， Chatter一個好的功能是可以對文件進行version管理。
比如你想給客戶展示你某個 Opportunity中的最新的 附件時， 你可以設置一個 Groups with customers的Group，將customer添加到組中，然后上傳指定版本的文件，然后share給你的customer即可。
如果有類似附件版本管理 Note & Attachments 解決不了的場景，Chatter File 不失為一個好的選擇。
五. Chatter 優點總結
通過上面介紹可以看到Chatter有以下主要優點：
1. 團隊間協作更容易(Chatter Group / Chatter聊天)；
2. 減少不想看到的無用的郵件接收(Config Chatter Email Notification)；
3. 更容易Share文件並可基於版本管理(Share Upload File);
4. 涵蓋了Customer，可以更搞笑的和Customer溝通(Groups with customers).
其他的優勢小伙伴可以自己總結。
總結：本篇主要講的是Chatter的基本用法，還有很多沒有介紹到以及沒有深入了解，感興趣的小伙伴可以深入學習。篇中有錯誤的地方歡迎指出，有問題歡迎留言。