RFM模型分析與客戶細分
今天偶然看到沈浩老師的文章《數據挖掘應用案例：RFM模型分析與客戶細分》（http://shenhaolaoshi.blog.sohu.com/201923838.html），感慨不少。這篇文檔可是算是一個指引，讓我們面對具體問題的時候從方法、模型、展現等各個環節對問題分析，很多如我一樣 ...
原文：RFM模型的應用 - 電商客戶細分（轉）
RFM模型是網點衡量當前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段。RFM是Rencency 最近一次消費 ，Frequency 消費頻率 Monetary 消費金額 消費指的是客戶在店鋪消費最近一次和上一次的時間間隔，理論上R值越小的客戶是價值越高的客戶，即對店鋪的回購幾次最有可能產生回應。目前網購便利，顧客已經有了更多的購買選擇和更低的購買成本，去除地域的限制因素，客戶非常容易流失，因此CRM操盤 ...
2019-08-15 14:25 0 447 推薦指數：
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