一步一步開發呼叫中心
好多事情，前兩個月一直忙，也沒有花時間來總結自己的得失，這兩天公司終於沒啥事了，來寫下開發呼叫中心的心得 ...
原文：阿里雲 呼叫中心 開發須知
打電話之前所需要的一些信息是通過后台轉發的，比如openAPI的調用，具體打電話的SIP協議以及語音是從前端JS直接發起的，JS會調用chrome瀏覽器內嵌的WebRTC去連接阿里雲的語音服務器，這部分不經過后台，而且這部分要求必須是HTTPS 本地測試時，配置文件中只能使用https: . . . : ...，即使換成本機IP也會報錯 使用本機IP，不僅會找不到回調頁面，而且回調時sessio ...
2018-01-30 09:41 7 359 推薦指數：
相關推薦
基於Freeswitch的 呼叫中心中間件開發
最近開發一個 呼叫中心中間件，也可以讓用戶不懂呼叫系統完成復雜的呼叫業務。 模塊里面我集成了 WebSocket RESTFul API 服務器端 ws://192.168.0.250:8092/appid=xxxx&appkey=xxxxx×tamp ...
呼叫中心(Call Center)系統
什么是呼叫中心 呼叫中心又叫作客戶服務中心，它是一種基於CTI（Computer Telephony Integration 計算機電話集成）技術、充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，並與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，利用現有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質量 ...
CTI呼叫中心系統
CTI呼叫中心系統一般包括：電話線路、坐席設備、CTI服務器、CTI 呼叫中心中間件、呼叫中心應用軟件。 電話線路：采用數字中繼線、模擬中繼線或普通電話線。 坐席設備：話務設備、話務耳機、坐席電腦。 CTI服務器：呼叫中心的硬件核心部分， 板卡 ...
亞馬遜 amazon connect（呼叫中心）
背景 公司為提高客服部門溝通效率對接電話呼叫中心，調研后選擇了亞馬遜的Amazon Connect服務，因為是國外業務沒有選擇用阿里雲，怕有坑。 Amazon Connect后台 需要在后台創建“聯系流”，也就是用戶接通電話后我們提供的一系列功能選項，比如開始放一段歡迎語音，然后提示用戶選擇 ...
呼叫中心基礎知識
《一步一步開發呼叫中心系列》 前言 我以前一直從事的是網站開發，雖然很早就對呼叫中心有了接觸和一定的認識，可對呼叫中心的底層機制實在是談不上了解。現在雖然費盡心力鼓搗了一個貌似還很穩定的呼叫中心出來，但是對呼叫中心的很多硬性知識仍然是一知半解。 本文僅從個人總結角度出發，對已知的呼叫中心 ...
呼叫中心系統架構
《一步一步開發呼叫中心系列》 新年上班第一天，祝大家羊年三羊開泰，羊羊得億！祝我快出生的羊寶寶健康快樂！ 話說現在的春節越來越沒有年味了，回家除了打麻將就是喝酒睡覺，完全沒有以前期望的新年味道了，唉。。。 話不多說，回到正題。 這一篇，我們來說一說本系列基於板卡的呼叫 ...