CTI呼叫中心系統
CTI呼叫中心系統一般包括：電話線路、坐席設備、CTI服務器、CTI 呼叫中心中間件、呼叫中心應用軟件。 電話線路：采用數字中繼線、模擬中繼線或普通電話線。 坐席設備：話務設備、話務耳機、坐席電腦。 CTI服務器：呼叫中心的硬件核心部分， 板卡 ...
原文：百度開源呼叫中心系統
簡介 百度開發的一套基於互聯網應用模式的呼叫中心套件，采用顛覆式的技術模式，無需任何專有硬件設備，以通用服務器 軟件的模式，依靠雲計算等技術，完成語音的交換和呼叫的控制，在大幅降低呼叫中心建設成本的同時，仍然具有無法比擬的高可靠性。 聯系方式 QQ群： 平台特性 語音通信遵循SIP協議，基於FreeSWITCH進行語音接入 呼叫控制遵循CSTAII協議 網絡通信使用BGCC組件 通過軟件實現高可靠 ...
2017-04-07 17:33 0 4568 推薦指數：
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