產品經理所需技能及一些概念

  1.什么是產品經理

1）產品經理拆分為“產品”“經”“理”

• 產品”顧名思義就是解決用戶需求的某一種“虛擬或非虛擬”的產品服務。
• “經”寓指:“虛擬或非虛擬”產品從0到1落地的全過程。
• “理”寓指:產品從0到1全過程的需求邏輯及流程梳理。
• 總結：“梳理整個產品邏輯需求及產品流程並能夠將其產品思路理順后轉化為用戶需求和商業需求的人”。
• 帶領產品團隊，在高效的時間內推出滿足用戶需求的產品 
  • 第一是，“經理”的意思，更多是說產品經理要能夠帶領和鼓舞一個產品團隊，這里面有工程師、設計師、律師、營銷經理、數據科學家等等不同職位的人。這就要求產品經理具備管理能力、處理團隊人際關系的能力、統籌大家工作的能力、制定高效工作流程的能力等。
  • 第二是，能夠理解用戶需求。通過市場調查、用戶調研等等，從用戶不經意的小抱怨中找到巨大的機會，把這些用戶需求轉化成切實可行的產品功能，讓用戶的體驗更加通暢。
  • 第三是，能夠高效執行。產品開發的過程從來都是緊趕慢趕，有 deadline 要趕，或者要在競爭對手推出新品的時候，快速行動推出自己的新品搶占市場份額。這就需要產品經理能夠做好項目管理，提前計划，在團隊成員被一些外部因素阻礙進程的情況下，快速有效地幫助他們解決這些問題（也叫作 blocker）。在科技行業，常說的一句話就是要 move fast，快速行動，高效執行。
  • 第四是，要有長遠的眼光，能夠策略性地制定產品的下一步規划，讓這個產品能夠一步步走向成功。而不能僅僅停留在這一版產品，或者現在正開發的這個功能，而是有長遠的眼光 。這也是非常重要的一點。

對產品經理的幾個誤解

1） 產品經理是老板，工程師、設計師等都得聽我的

在很多公司，產品經理雖然管理一個產品團隊， 但並不是團隊工程師或者設計師的老板，沒有直接的生殺大權，當然團隊的工程師或者設計師就不會完全聽從你的“指揮”，而是需要你來說服他們，激勵他們，讓他們發揮能動性自己主動做事情。在遇到分歧的時候，也要尊重他們的想法，慢慢商量，而不是跋扈專橫地直接做決定。

2） 產品經理的工作就是畫畫 UI 圖。 

很多初級的產品經理花大量時間寫產品需求文檔，看看其他產品怎么做的，東抄抄西湊湊，再用 wireframe 軟件畫個按鈕，加個對話框，加班加點，追求完美，是要方按鈕還是圓按鈕，要精益求精，然后把圖紙給設計師精修一下，最后拋給工程師，讓他們照着圖紙原封不動地開發出來。其實，這只是產品經理工作的一個非常小的部分，畫草圖的目的也不是為了讓工程師原封不動照做， 而更多地是清晰溝通產品的想法。

對於產品經理來說，最重要的工作是決定該做什么。這包含：

第一，對市場以及用戶需求的深入了解；

第二，能夠制定出合理有效的成功指標，然后用成功指標推動產品功能的發展；

第三，思考幫助用戶解決這個問題應該有什么樣的用戶體驗， 在現有產品不受歡迎的情況下， 快速找到問題所在，並制定計划進行改進。

准確地說，區分一個優秀的產品領袖和普通的產品經理，更多的是看他們思考的部分。說白了，畫圖的工作你做得再好， 也不會比設計師做得好，如果你花時間的地方，團隊其他人比你做得更好，那你就浪費了團隊的時間，也沒有發揮出自己的優勢。

3） 產品經理就是催工程師干活的。

產品之所以拖延，其實更有可能是以下的原因：

第一，產品的需求或者由於前期准備不充足或新的用戶反饋需要修改，從而增加了開發時間。

第二，開發時間的前期預估不准確。本來需要幾個星期才可以完成的事情，之前過於樂觀地估計了更短的時間。

第三，溝通遇到了問題，當工程師發現某個功能其實難度非常高， 執行壓力大的時候，沒有盡早溝通，deadline 快到了才說，耽誤了工期。

第四，產品功能的設計過於煩瑣，本來可以簡化的功能，卻花費了大量的時間，其實這個功能根本不需要浪費這么長的時間。

盡管產品經理有責任保證產品按期交付，但你看，真正能夠解決高效開發的方式，並不是狠催工程師、每天奪命 call 這么簡單直接， 這就需要產品經理能夠發現上述問題，及時解決，從而才能高效執行。

2.產品經理的划分

1）行業區分：金融產品經理、醫療產品經理、教育產品經理、電商產品經理等；

2）產品形態：移動產品經理、PC產品經理、小程序產品經理、中台產品經理、后台產品經理等；

3）工作內容及方法分：功能產品經理、數據產品經理、策略產品經理、商業產品經理等；

功能型產品經理是當前市面上人數最多的一類產品經理，也是在移動互聯網初期產品經理主要的工作方式

功能型產品經理：通過設計合理的產品功能滿足用戶的需求並持續提升用戶體驗。

數據型產品經理:一類是負責分析全平台的數據，得到有指導意義的結論然后反饋給對應的產品經理負責改進，另一類數據產品經理是負責數據后台以及數據分析體系的搭建

策略產品經理：策略都是為了解決特定的問題達到目的

商業產品經理：目標用戶一般都是商家或者廣告主

 3.產品經理的必備技能

1）用戶體驗

用戶體驗是一種能力，產品經理不僅僅是在思維和想法上有用戶體驗的思維，也在方法和技術能力上具有一種可以了解用戶需求、體驗的能力,諸如SWOT分析方法 ，用戶研究、用戶體驗分析等能力 

建議三個維度：場景、需求和動機。當你在討論一個產品的需求、用戶痛點和體驗的時候，一定要還原到場景里面，看看用戶當時的需求，並且了解他彼時的動機，來看你的產品是否滿足用戶需求。同時建議做一些專業的技能提升，在用戶行為分析（UBS）、產品體驗報告（UES）、用戶研究（US）方面多做工作 。 

2）技術能力

不是狹義說的研發能力，而是指研發能力和產品設計能力的總稱 

本職技能：原型圖、流程圖、交互設計、需求文檔、思維導圖

相關技能：開發技術技能

其他技能：技術思維、創新思維、溝通能力

核心競爭力：產品思維、創新思維 

3)商業思維

產品和互聯網的思維很復雜，簡單地說就是把人當人的思維。商業思維比產品思維可能涵蓋的更多，需要全面看行業、格局、生態，並且通過產品打出自己的一個空間。 

4.工具的使用

1）需求文檔編寫

沒有需求文檔可能產生的影響：

• 需求的工作量和技術方案難以評估
• 溝通成本高
• 技術腦補需求
• 產品經理失去對產品方案的掌控力
• 產品邏輯難以后續追溯

2）如何編寫需求文檔

 i.        全

說明書需要覆蓋需求的每一個功能點，每一個按鈕的具體操作和功能

ii.        明確

不能有等等，一個功能有幾個模式，需要一一列出來依次描述

iii.        結構化

分章節很規整，有各個功能描述的部分 

3）整體編寫思路

  i.        先搭建框架寫目錄

1. 先整體后具體
2. 結構化的描述功能
3. 注意定義名詞和狀態
4. 前端展示和后端邏輯同在

注：

• 明確原型圖和所描述功能的對應關系，可以在原型圖上標明界面元素ABCDE，再通過表格分別描述ABCDE的展示和操作邏輯，一些簡單的邏輯也可以直接寫在原型圖上
• 能用表格的盡量用表格，區分展示、交互和邏輯
• 能用流程圖的盡量用流程圖

 

 

 

 

 

 

產品全流程

 

 

  

4）原型圖工具

1. 1.    第一步畫出原型的靜態圖
2. 2.    第二步對每個元素進行標注，寫清其邏輯，標明頁面交互

• 需要思考原型頁面各個元素的展示邏輯，細節交互
• 考慮原型在各種情況下的差異，並用原型和標注向開發闡述清楚。

   3.   第三步制作高保真、動態交互

 

 4.產品經理相關文檔

一、BRD：商業需求文檔
1.場景：公司的管理者在啟動新項目或開發新功能時用到。
2.內容：針對雲計算產品來說，商業需求文檔需要說明該項目屬於雲計算哪個架構層，以及它在該架構層內同類產品中的商業價值、核心競爭力，之后要給出項目預算和風險評估。

二、MRD：市場需求文檔
1.場景：產品經理或助理在獲得公司資源后來說明用戶需求以及需求存在的具體原因。
2.內容：針對雲計算產品來說，市場需求至關重要，我們通過分析市場需求才能夠在眾多雲計算產品中占有一席之地。那在市場需求文檔中，我們要說明現有市場存在哪些挑戰以及還有哪些用戶急需但沒有對應解決方案或者現有解決方案存在諸多問題的應用場景，並針對該項目對用戶問題進行統一研究，找到問題共性來給出產品的具體定位和功能。

三、PRD：產品需求文檔
1.場景：產品經理或助理在明確了用戶需求后進行產品功能的設計。
2.內容：該產品的主要功能描述和非功能需求。針對雲計算產品，需說明該產品在其應用領域（計算、存儲、網絡、備份、安全······）中的具體功能以及一些其他的非功能需求（比如對帶寬的要求、對地域的要求等等）。

四、競品分析文檔
1.場景：與其他產品競爭時作對比。
2.內容：我覺得在雲計算產品的競品分析文檔中，優缺點總結和功能點對比表格是最重要的。在各類雲計算產品中，同類競品非常多，很多場景下就是某個功能點比較突出會為我們贏得有對應應用場景的用戶，比如備份產品中，veeam和commvault來比較，veeam的即時虛擬機恢復針對要求虛擬機停機時間不超過幾分鍾的用戶來說就是最大的賣點。

五、用戶體驗文檔
1.場景：說明為什么樣的使用場景提供什么樣的服務。
2.內容：有五個層次——戰略層：說明產品是干什么的，面向的應用場景是哪些；范圍層：說明產品能夠提供的各項服務；結構：說明產品的功能結構邏輯；框架：說明產品界面的導航方式和布局模式；表現：說明產品的視覺效果設計。比如一款公有雲平台產品，我們要依次說明這個平台包含了計算、存儲、網絡等內容，能夠為想要開發軟件的用戶提供一鍵獲取所有資源的服務。然后說明產品的各項服務有哪些，比如能夠提供多大的存儲量、同時最多提供多少虛擬機等；接下來說明平台的結構具體如何；之后說明這個平台是怎么導航的，各項服務在界面中如何布局；最后說明用戶登陸該平台能夠看到怎樣的視覺效果，是否滿足用戶的使用習慣等。

5. 產品經理常用網站

•  原型設計與制作

  • AxureUX.com——交互原型素材分享平台

    http://www.axureux.com/home/default.html 

  • AxureShop——元件庫、原型模版、素材資源平台

    https://www.axureshop.com/ 

  • 產品大牛——項目管理、原型分享平台

    https://www.pmdaniu.com/ 

  • 藍湖——產品設計協作平台 

             https://lanhuapp.com/app   

• •  墨刀——原型設計與模版分享平台 

           https://modao.cc/  

• • Axure中文網——工具下載、教程學習平台 

          https://www.axure.com.cn/  

• • xiaopiu.com——原型設計工具與模版分享平台 

           https://www.xiaopiu.com/  

• • pmdiss——B端產品demo、解決方案分享平台 

           https://www.pmdiss.com/   

• • 阿里巴巴矢量圖標庫——icon素材下載，方便原型制作 

           https://www.iconfont.cn/ 

• 產品社群類：人人都是產品經理、產品邦、產品100

  • 人人都是產品經理——PM學習交流平台，活躍度高

    http://www.woshipm.com/ 

  • PMCAFF——產品經理學習交流社區，注冊需邀請碼

    https://www.pmcaff.com/ 

  • 產品壹佰——類似人人的產品經理學習交流平台

    http://www.chanpin100.com/ 

  • 產品邦——產品資料、論壇、工具

    https://www.masterchat.cn/

• 設計規范
  

  • Ant Design——螞蟻金服企業級產品設計規范與組件

    https://ant.design/index-cn 

  • 餓了么Element——餓了么桌面端設計規范

     https://element-plus.gitee.io/#/zh-CN 

  • 有贊設計 Zan Design——服務於SaaS的產品設計體系

    https://design.youzan.com/index.html 

  • UI中國——人氣不錯的交互界面設計平台

    https://www.ui.cn/

• 資訊新聞：虎嗅網、36氪、知乎、簡書
• 數據分析：易觀智庫、艾瑞網、友盟

• 常用用具：axure、墨刀、百度腦圖、processon、伙伴、teambition、X-mind、viso

• • Xmind——專注於思維導圖的客戶端軟件

    https://www.xmind.cn/ 

• • ProcessOn——在線繪圖平台，支持腦圖、流程圖、UML等

    https://www.processon.com/ 

• • 語雀——阿里旗下的雲端知識庫協作管理平台

    https://www.yuque.com/ 

  • 飛書——字節跳動旗下的企業協作平台

    https://www.feishu.cn/ 

  • 騰訊文檔——在QQ、微信場景使用較方便的在線文檔

    https://docs.qq.com/ 

  • 印象筆記——人氣頗高的筆記管理工具

    https://www.processon.com/ 

  • 有道雲筆記——網易旗下的筆記管理工具

    http://note.youdao.com/ 

  • Notion——高度自定義的筆記、知識、任務協作空間

    https://www.notion.so/

• 學習平台：B站，起點學院、三節課、網易公開課，極客時間等等
• 行業分析報告

• • 艾瑞網——產業資訊、數據、研究報告、專家觀點

    https://www.iresearch.cn/ 

  • 易觀智庫——數據平台，涵蓋行業報告、APP數據等

    https://www.analysys.cn/ 

  • 企鵝智酷——騰訊旗下互聯網趨勢研究分析機構

    https://biznext.qq.com/ 

  • Talking Data移動觀象台——行業報告、行業白皮書、行業觀點等

    http://mi.talkingdata.com/reports.html 

  • 極光大數據——移動大數據服務商

    https://www.jiguang.cn 

  • 中文互聯網數據資訊網——提供互聯網研究與報告

    http://www.199it.com/ 

  • 36氪研究院——騰訊旗下互聯網產業趨勢研究分析機構

    提供行業、用戶調研報告 

  • 艾媒網——新經濟行業數據分析報告發布平台

    https://www.iimedia.cn/ 

  • 發現報告——聚合各平台各行業的調研報告

    https://www.fxbaogao.com/ 

  • 巨量引擎營銷洞察——字節跳動旗下的報告發布平台

    https://www.oceanengine.com/ 

  • Questmobile——移動互聯網產業研究與分析報告

    https://www.questmobile.com.cn/

• 監測統計與分析工具

• • 百度統計——百度旗下的中文網站統計平台

    https://tongji.baidu.com/web/welcome/login 

  •  Google Analytics（谷歌GA）——全球最大的網站統計與分析平台

    http://analytics.google.com 

  • 友盟+——網站、移動、小程序應用統計與分析平台

    https://www.umeng.com/

  • 神策數據——基於用戶行為的數據分析產品

    https://www.sensorsdata.cn 

  • Growing IO——基於用戶行為的數據分析產品

    https://www.growingio.com

• 互聯網趨勢分析

 

• • 百度指數——以百度網民行為數據為基礎

    http://index.baidu.com/v2/index.html#/ 

• •  微信指數——以微信用戶行為數據為基礎

     無地址，在微信內搜索“微信指數”即可調用 

• • 微博指數——以微博用戶行為數據基礎

  • https://data.weibo.com/index 

  • 巨量算數——以字節系產品的用戶行為數據為基礎

    https://trendinsight.oceanengine.com/index 

• • 360趨勢——以360網民行為數據為基礎

    https://trends.so.com/ 

• • Google趨勢——了解世界各地的用戶在搜索什么

    http://trends.google.com

• 內容、應用榜單排名

• • 七麥數據——APP應用榜單、推廣平台

     https://www.qimai.cn/ 

  • 蟬大師——APP應用榜單、推廣平台

    https://www.chandashi.com/ 

  • 西瓜數據——微信公眾號榜單

    https://zs.xiguaji.com/bizrank 

  • 360趨勢——以360網民行為數據為基礎

    https://trends.so.com/ 

  • 微博榜單——博主熱度排行榜

    https://bang.weibo.com/ 

  • 新榜——微信、微博、頭條、抖音等內容排名

    https://www.newrank.cn

• 產品用戶行為信息

• • 艾瑞數據——涵蓋APP、Web、小程序等指數

    https://data.iresearch.com.cn/Home.shtml 

  • Talking Data移動觀象台——APP應用排行與人群畫像

    http://mi.talkingdata.com/ 

  • 易觀千帆——易觀千帆提供APP應用排行與深度分析

    https://qianfan.analysys.cn/

  • 阿拉丁指數——小程序互聯網洞察平台

    https://www.aldzs.com/toplist

• 支付知識學習

  • 支付是一個十分復雜的領域，對支付有興趣的朋友可以關注以下內容。

    • 鳳凰牌老熊博客空間——非常資深的支付領域前輩的博客

      http://doc.cocolian.cn/

    • 語雀支付產品知識庫——支付領域的知識庫，對相關文檔進行了整合

      https://www.yuque.com/wu6u9r

    • ping++博客——聚合支付平台Ping++的知識分享博客

      https://blog.pingxx.com/

• 企業征信、概況查詢

B端產品經理可能會需要企業征信方面的服務，作為風控的其中一個措施，有時候我們個人也會需要查詢相關企業的信息。

• • 天眼查——企業征信信息查詢平台，提供接口服務

    https://www.tianyancha.com

  • 企查查——企業征信信息查詢平台，提供接口服務

    https://www.qcc.com

• 其他

• 微信官方文檔——聚合了對接微信各業務模塊的文檔官方文檔

  https://developers.weixin.qq.com/doc/

   產品經理能力模型：

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