13.1.1 項目的概念
項目是特定條件下，具有特定目標的一次性任務，是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。項目的定義包含三層含義：
第一，項目是一項有待完成的任務，且有特定的環境與要求；
第二，在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務；
第三，任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標要求。
13.1.3 項目管理
項目管理：把各種資源應用於目標，以實現項目的目標，滿足各方面既定的需求。
項目管理的要素有以下4個：
（1）環境：
（2）資源：包括自然資源、人造資源、內部、外部資源、有形、無形資源。（人力、材料、機械、資金、信息、科學技術、市場等等）
（3）目標：
（4）組織：
13.1.4 項目管理的特點
（1）項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的事務。
（2）項目管理的全過程都貫穿着系統工程的思想。
（3）項目管理的組織具有特殊性。
（4）項目管理的方式是目標管理。
（5）項目管理的體制是一種基於團隊管理的個人負責制。
（6）項目管理的要點是創造和保持一種使項目順利進行的環境。
（7）項目管理的方法、工具和手段具有先進性、開放性。
13.3 項目管理知識體系
項目管理的兩個層次主要表現在企業層次和項目層次，從項目的不同主體角度看，涉及業主、各承包商（設計、施工、供應等）、監理和用戶。
從項目的生命周期角度看，包括概念階段、開發階段、實施階段、和收尾階段。從項目管理的基本過程看，包括啟動過程、計划過程、執行過程、控制
過程和結束過程。從項目管理的職能領域看，包括范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理。
PMBOK把項目管理歸納為9大知識領域：
（1）項目范圍管理、（2）項目時間管理、（3）項目費用管理、（4）項目質量管理、（5）人力資源管理、（6）項目溝通管理、（7）項目風險管理、
（8）項目采購管理、（9）項目綜合管理。
13.5.2 項目管理與戰略管理
13.8 項目管理環境
物理環境和生態環境；法律、法規和標准；適應國際化環境；文化影響。
14 項目生命周期和組織
（簡稱：CDEF階段）
項目的生命周期有幾個基本的階段：概念階段（Conception Phase）、開發階段（Development Phase）、實施階段（Execute Phase）、結束階段（Finish Phase）。
14.2 項目干系人和項目團隊
14.2.1 項目干系人
主要的項目干系人包括：項目經理、用戶、項目執行組織、項目發起者。
14.2.2 項目團隊
1.項目團隊的特點：共同的目標、合理分工與協作、高度的凝聚力、團隊成員互相信任、有效的溝通。
2.項目團隊的發展階段：
3.項目團隊建設
14.3 項目組織形式
14.3.1 職能式項目組織形式
職能式項目組織形式是指企業按職能，以及職能的相似性來划分部門，如一般企業要生產市場需要的產品必須具有
計划、采購、生產、營銷、財務、人事等職能，那么企業在設置組織部門時，按照職能的相似性將有計划工作及相應人員歸為各個部門中。
職能式項目組織結構示意圖：
職能式項目組織的優點有：（1）有利於企業技術水平的提升。（2）資源利用的靈活性與低成本。（3）有利於從整體協調企業活動
缺點有：（1）協調難度大。（2）項目組成員責任淡化。
14.3.2 項目單列式組織形式
項目單列式組織形式是按項目來划分所有資源，即每個項目有完成項目任務所必需的所有資源，每個項目實施組織有明確的項目經理，
也就是每個項目的負責人，對上直接接受企業主管或大項目經理領導，對下負責本項目資源的運用以完成項目任務。每個項目組之間相互獨立。
項目單列式組織形式的優點：（1）目標明確及統一指揮。（2）有利於項目控制。（3）有利於全面型人才的成長。
缺點：（1）機構重復及資源的閑置。（2）不利於企業專業技術水平的提高。（3）不穩定性。
14.3.3 矩陣式組織形式
矩陣式組織形式的特點是將按照職能划分的縱向部門與按照項目划分的橫向部門組織結合起來，以構成類似矩陣的管理系統。
1.矩陣式組織的基本原則：
（1）必須有一個人花費全部時間和精力用於項目，有明確的責任制，這個人通常為項目經理。
（2）必須同時存在縱向和橫向兩條通信渠道。
（3）要從組織上保證有迅速有效的辦法來解決矛盾。
（4）無論是項目經理之間，還是項目經理與職能部門負責人之間，要有確切的通信渠道和自由交流的機會。
（5）各個經理都必須服從統一的計划。
（6）無論是縱向或橫向的經理（或負責人）都要為合理利用資源，進行談判和磋商。
（7）必須允許項目作為一個獨立的實體來運行。
2.矩陣式組織的幾種形式
（1）強矩陣式組織 結構示意圖：
（2）弱矩陣式組織 結構示意圖：
（3）均衡矩陣式組織 （中矩陣式組織） 結構示意圖：
強中弱矩陣式組織，區別：強是所有都要管，弱是只管職員，中式在職員中選為負責人
3、優劣勢分析：
（1）強調了項目組織式所有有關項目活動的焦點。
（2）項目經理擁有對撥給的人力、資金等資源的最大控制，每個項目都可以獨立地制定自己的策略和方法。
（3）職能組織中專家的儲備提供了人力利用的靈活性，對所有計划可按需要的相對重要性使用專門人才。
（4）由於交流渠道的建立和決策點的集中，對環境的變化，以及項目的需要能迅速地做出反應
（5）當指定的項目不需要時，項目人員又其職能歸宿，大都返回原來的職能部門。他們對於項目完成后的獎勵與鑒定
有較高敏感度，為個人指出了職業的努力方向。
（6）由於關鍵技術人員能夠為各個項目所共有，充分利用了人才資源，使項目費用降低，又有利於項目人員的成長和提高。
（7）矛盾最少，並能通過組織體系容易地解決。
（8）通過內部的檢查和平衡，以及項目組織與職能組織間的經常性協商，可以得到時間，費用及運行的較好平衡
缺點：
（1）職能組織與項目組織間的平衡需要持續地進行監視，以防止雙方互相削弱對方。
（2）在開始制定政策和方法時，需要花費較多的時間和勞動量。
（3）每個項目時獨立進行的，容易產生重復性勞動。
（4）對時間、費用及運行參數的平衡必須加以監控，以保證不因時間和費用而忽視技術運行。
15.項目管理過程
15.2 項目管理過程及其階段划分：
一個項目的過程又分成兩種類型：
（1）項目的實現過程。指人們為創造項目的產出物而開展的各種業務活動所構成的整個過程（一般稱為項目過程）
（2）項目的管理過程。指在項目實現過程中，人們的開展項目的計划、決策、組織、協調、溝通、激勵、和控制等方面活動所構成的過程。
15.2.1 項目管理過程概述
項目取得成功，項目團隊必須：
（1）在項目管理過程中選用實現項目目標所必需的合適過程；
（2）利用某種事先確定的途徑來適應產品要求說明書和計划，使其滿足項目和產品的要求；
（3）遵守要求說明書中的規定，滿足利害關系者的需求、願望和期望；
（4）權衡對范圍、時間、費用、質量、資源和風險相互沖突的要求，以提高質量的成功。